qlDemande d’assistance ou de service
Pour obtenir les services
nkessaires aux E.-U. :
1. Si une assistance est nkcessaire’ ...
Telephoner a notre Centre d’assistance aux consommateurs n’importe ou aux
pour obtenir I’aide de I’un de nos consultants competents. Le consultant pourra transmettre les instructions necessaires pour obtenir un fonctionnement satisfaisant de I’appareil, ou si des reparations sont necessaires, il recommandera une entreprise de reparation qualifiee de la region.
2. Si des reparations sont n&essaires* ...
Nous disposons d’un reseau national d’entreprises de reparation autorisees. Nos techniciens ont recu la formation qui leur permet d’executer les travaux de reparations sous garantie, et d’executer les travaux d’entretien,necessaires
apres I’expiration de la garantie, partout aux
GROS APPAREILS MtNAGERS -
SERVICE ET RtPARATION
3. Si des pikes de rechange sont n&essaires* ...
Pour obtenir des pieces de rechange dans la region d’utilisation, voir I’etape 2
4.En cas d’insatisfaction quant & la faGon dont un probkme a 6tB traitk’ ...
l Contacter le MACAP (Major Appliance Consumer Action Program). Le MACAP est un groupe d’experts independants qui represente les consommateurs aux niveaux les plus eleves de I’industrie des appareils menagers.
l Contacter le MACAP seulement lorsque le concessionnaire et une entreprise de service autorisee n’ont pu resoudre un probleme.
Major Appliance Consumer Action Program 20 North Wacker Drive
Chicago, IL 60606
l Le MACAP nous informera de votre initiative.
l Lors dune demande d’assistance ou de service, communiquer les renseignements suivants : numeros de modele et de serie, date d’achat, et description complete du probleme. Ces renseignements nous aideront a repondre adequatement a la demande de service.
Pour le service au Canada :
Pour trouver I’adresse dune succursale de service locale,
consulter le tableau de la page 37.
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