Capitolo 4. Richiesta di informazioni, supporto e assistenza
La Lenovo offre una vasta gamma di risorse per poter accedere a servizi, assistenza tecnica e informazioni sui propri prodotti. In questa sezione viene illustrato dove reperire ulteriori informazioni sui prodotti Lenovo, quale azione intraprendere in caso di problema relativo al computer e quale assistenza richiedere in caso di necessità.
Come ottenere le informazioni
Le informazioni relative al tipo di computer e al software preinstallato sono disponibili nella documentazione fornita con il computer. Tale documentazione comprende guide stampate, guide in linea, file README e file di aiuto. Inoltre, su World Wide Web sono disponibili ulteriori informazioni sui prodotti Lenovo.
Sul World Wide Web, il sito Web della Lenovo dispone di informazioni aggiornate sui prodotti e sul supporto relativo ai PC (Personal Computer). L’indirizzo per la home page di Personal Computing è http://www.lenovo.com/think.
Èpossibile rilevare le informazioni di supporto per i prodotti Lenovo, incluse le opzioni supportate, all’indirizzo http://www.lenovo.com/support.
Come ottenere aiuto e assistenza
Se si verificano problemi relativi al computer, sarà rilevata un’amplia varietà di fonti disponibili.
Utilizzo della documentazione e dei programmi di diagnostica
Molti problemi che si verificano in un computer possono essere risolti senza l’ausilio di assistenza. Se si verifica un problema con il computer, consultare le informazioni sulla risoluzione dei problemi, contenuta nella documentazione del computer. Se il problema è relativo al software, consultare la documentazione, che comprende i file README e la guida in linea, che viene fornito dal sistema operativo o dal programma di applicazione.
La maggior parte degli elaboratori e dei server viene fornita con una serie di programmi di diagnostica che è possibile utilizzare per identificare i problemi hardware. Consultare le informazioni sulla risoluzione dei problemi della documentazione del computer per le istruzioni sull’utilizzo dei programmi di diagnostica.
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