Aparece una pantalla azul fija

A P A G U E E L O R D E N A D O R : Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A continuación, vuelva a inciar el ordenador.

Problemas con Dell MediaDirect™

R E V I S E E L A R C H I V O D E A Y U D A D E D E L L M E D I A D I R E C T P A R A O B T E N E R I N F O R M A C I Ó N : Haga clic en el icono de interrogación de la parte inferior de la pantalla Dell MediaDirect para tener acceso a la ayuda.

P A R A R E P R O D U C I R P E L Í C U L A S C O N D E L L M E D I A D I R E C T , D E B E T E N E R U N A U N I D A D D E DVD Y E L R E P R O D U C T O R D E DVD D E D E L L : Si el ordenador que ha adquirido incluye una unidad de DVD, este software ya debería estar instalado.

P R O B L E M A S C O N L A C A L I D A D D E L V Í D E O : Desactive la opción Use Hardware Acceleration (Usar aceleración de hardware). Esta función aprovecha el procesamiento especial de algunas tarjetas gráficas para reducir los requisitos del procesador cuando se reproducen DVD y determinados tipos de archivos de vídeo.

A L G U N O S A R C H I V O S M U L T I M E D I A N O S E P U E D E N R E P R O D U C I R : Puesto que Dell MediaDirect proporciona acceso a archivos multimedia fuera del entorno del sistema operativo de Windows XP, el acceso a contenido bajo licencia está restringido. El contenido bajo licencia es contenido digital al que se le ha aplicado DRM (Digital Rights Management). El entorno de Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de DRM, por lo que los archivos bajo licencia no se pueden reproducir. Los archivos de música y vídeo bajo licencia tienen un icono de bloqueo junto a ellos. Puede acceder a los archivos bajo licencia en el entorno del sistema operativo de Windows XP.

A J U S T E D E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E C O L O R P A R A P E L Í C U L A S Q U E C O N T I E N E N E S C E N A S Q U E S O N D E M A S I A D O

O S C U R A S O B R I L L A N T E S : Haga clic en EagleVision para utilizar una tecnología de mejora de vídeo que detecta el contenido del vídeo y ajusta las relaciones de brillo/contraste/saturación de forma dinámica.

AVISO: No se puede volver a instalar el componente Dell MediaDirect si ha reformateado la unidad de disco duro. Póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario).

Otros problemas con el software

C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E O P Ó N G A S E E N C O N T A C T O C O N E L F A B R I C A N T E D E S O F T W A R E P A R A O B T E N E R I N F O R M A C I Ó N S O B R E L A S O L U C I Ó N D E P R O B L E M A S :

•Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.

•Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener más información.

•Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.

•Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.

•Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

R E A L I C E I N M E D I A T A M E N T E U N A C O P I A D E S E G U R I D A D D E L O S A R C H I V O S .

U T I L I C E U N P R O G R A M A D E B Ú S Q U E D A D E V I R U S P A R A C O M P R O B A R L A U N I D A D D E D I S C O D U R O , L O S D I S C O S F L E X I B L E S O L O S CD .

G U A R D E Y C I E R R E L O S A R C H I V O S O P R O G R A M A S A B I E R T O S Y A P A G U E E L O R D E N A D O R M E D I A N T E E L M E N Ú IN I C I O .

Guía de referencia rápida