HP 339820-002 manual Servicio de garantía exclusivo de componentes

Page 10

Para obtener más información acerca del programa de Reparaciones del propio cliente de HP, póngase en contacto con su proveedor de servicios local. Si está interesado en el programa para Norteamérica, visite la página web de HP siguiente (http://www.hp.com/go/selfrepair).

Servicio de garantía exclusivo de componentes

La garantía limitada de HP puede que incluya un servicio de garantía exclusivo de componentes. Según las condiciones de este servicio exclusivo de componentes, HP le facilitará los componentes de repuesto sin cargo adicional alguno.

Para este servicio de garantía exclusivo de componentes, es obligatoria la sustitución de componentes por parte del usuario (CSR). Si solicita a HP que realice la sustitución de estos componentes, tendrá que hacerse cargo de los gastos de desplazamiento y de mano de obra de dicho servicio.

Customer Self Repair

Veel onderdelen in HP producten zijn door de klant zelf te repareren, waardoor de reparatieduur tot een minimum beperkt kan blijven en de flexibiliteit in het vervangen van defecte onderdelen groter is. Deze onderdelen worden CSR-onderdelen (Customer Self Repair) genoemd. Als HP (of een HP Service Partner) bij de diagnose vaststelt dat de reparatie kan worden uitgevoerd met een CSR-onderdeel, verzendt HP dat onderdeel rechtstreeks naar u, zodat u het defecte onderdeel daarmee kunt vervangen. Er zijn twee categorieën CSR-onderdelen:

•Verplicht: Onderdelen waarvoor reparatie door de klant verplicht is. Als u HP verzoekt deze onderdelen voor u te vervangen, worden u voor deze service reiskosten en arbeidsloon in rekening gebracht.

•Optioneel: Onderdelen waarvoor reparatie door de klant optioneel is. Ook deze onderdelen zijn ontworpen voor reparatie door de klant. Als u echter HP verzoekt deze onderdelen voor u te vervangen, kunnen daarvoor extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het type garantieservice voor het product.

OPMERKING: Sommige HP onderdelen zijn niet ontwikkeld voor reparatie door de klant. In verband met de garantievoorwaarden moet het onderdeel door een geautoriseerde Service Partner worden vervangen. Deze onderdelen worden in de geïllustreerde onderdelencatalogus aangemerkt met "Nee".

Afhankelijk van de leverbaarheid en de locatie worden CSR-onderdelen verzonden voor levering op de eerstvolgende werkdag. Levering op dezelfde dag of binnen vier uur kan tegen meerkosten worden aangeboden, indien dit mogelijk is gezien de locatie. Indien assistentie gewenst is, belt u een HP Service Partner om via de telefoon technische ondersteuning te ontvangen. HP vermeldt in de documentatie bij het vervangende CSR-onderdeel of het defecte onderdeel aan HP moet worden geretourneerd. Als het defecte onderdeel aan HP moet worden teruggezonden, moet u het defecte onderdeel binnen een bepaalde periode, gewoonlijk vijf (5) werkdagen, retourneren aan HP. Het defecte onderdeel moet met de bijbehorende documentatie worden geretourneerd in het meegeleverde verpakkingsmateriaal. Als u het defecte onderdeel niet terugzendt, kan HP u voor het vervangende onderdeel kosten in rekening brengen. Bij reparatie door de klant betaalt HP alle verzendkosten voor het vervangende en geretourneerde onderdeel en kiest HP zelf welke koerier/transportonderneming hiervoor wordt gebruikt.

Neem contact op met een Service Partner voor meer informatie over het Customer Self Repair programma van HP. Informatie over Service Partners vindt u op de HP website (http://www.hp.nl/services/servicepartners).

Customer self repair 10

Page 9 Page 11
Image 10
Page 9 Page 11
Contents HP KVM Server Console Switch Maintenance and Service Guide Important Safety Information Contents Diagnostic tools Viewing and selecting ports and servers Customer self repair Parts only warranty serviceRéparation par le client CSR Service de garantie pièces seules Riparazione da parte del clienteServizio di garanzia per i soli componenti Reparaciones del propio cliente Servicio de garantía exclusivo de componentes Reparo feito pelo cliente Garantieservice Parts OnlyServiço de garantia apenas para peças Customer self repair Customer self repair Customer self repair Customer self repair Exploded view Illustrated parts catalogThis section ‡REQUIREMENT Page System components Page HP KVM Server Console Switch spares kit Replaceable spare partsConsole switch hardware spares kit Interface adapter spares kits Expansion module spares kit Expansion module hardware spares kit UTP CAT5 cable spares kitSerial cable spares kit Safety considerations Removal and replacement proceduresRequired tools Removing the console switch Removal and replacement procedure tipsReplacing the console switch Removing the console switch side-mount hardware Removing the console switch standard-mount hardware Removal and replacement procedures Removing the console switch cantilever-mount hardware Replacing the console switch side-mount hardwareRemoval and replacement procedures Type B-square-hole rails Replacing the console switch standard-mount hardware Removal and replacement procedures Replacing the console switch cantilever-mount hardware Type A-round-hole railsType B-square-hole rails Removal and replacement procedures Removing the expansion module Removal and replacement procedures Replacing the expansion module Removing the interface adapter Removing and replacing the expansion module hardwareReplacing the interface adapter Is the console switch operational? TroubleshootingTroubleshooting sequence Has the customer verified the firmware version?Does the customer have the correct configurations? Has the customer performed the Run Diagnostics feature?Does the console switch detect a server connection? Are the cable connections correct?Diagnosing the problem When the console switch password is lost When the local user cannot view the OSD copyright noticeWhen the OSD is inaccessible When the local user cannot view the OSD flagWhen the OSD is distorted or not readable When the Run Diagnostics test failsWhen the video resolution is distorted Are the expansion module ports hot-pluggable? Frequently asked questionsAre the interface adapters hot-pluggable? Can the console switch be mounted in a round-hole rack? How do I access the Main dialog box?How do I look at my console switch firmware version? How do I cascade console switches?How do I locally connect a cascaded console switch? How do I change the keyboard language?Where can I get more information? How do I use the Run Diagnostics feature?Is the console switch compatible with ILO and RILOE? How do I look at my interface adapter firmware version?Frequently asked questions Diagnostic tools Activating Run DiagnosticsRunning System Diagnostics Memory TestDisplaying the firmware version Displaying the console switch firmware versionDisplaying the interface adapter firmware version Displaying the firmware version Updating the cascaded console switch firmware Updating the console switch firmwareUpdating the firmware Updating the interface adapter firmware simultaneously Updating the interface adapter firmwareUpdating the interface adapter firmware individually Click Load Firmware Compatible console switch models Cascading console switchesCompaq Server Console Switch HP IP Console Switch Server KVM cable Local port Cascaded console switch Not shown Mount the console switches in the rack Cascading console switches Example of an HP IP Console Switch cascade configuration Viewing servers Viewing and selecting ports and serversViewing the Port column Viewing the Server Status column Components Component identificationEID Location for the interface adapter Serial number location Specifications Console switch spares specificationsConnection length table Before you contact HP Technical supportHP contact information Acronyms and abbreviations Index SPS-ADPTR, INTFC, KYBD/VID/MSEIndex
Top Page Image Contents