Hívás előtt
Mielőtt tárcsázna, próbálkozzon a fenti 1. és 2. számú lehetőséggel.
Ha e két lehetőség igénybe vételével nem tudja megoldani a problémát, hívja a HP szakemberét, miközben a számítógép előtt ül, és a kivetítő is
aközelben van. A következő adatokat telefonálás előtt készítse elő:
•A digitális kivetítő típusa és gyári száma
•A számítógép típusa és gyári száma
•A hiba előfordulásakor megjelenő üzenet szövege
•A következő kérdésekre is válaszolnia kell majd:
Korábban
Mikor fordult elő a probléma?
Adott a számítógéphez új hardvert vagy szoftvert közvetlenül a hiba jelentkezését megelőzően?
Hogyan próbálta megoldani a problémát?
A támogatás igénybe vételéhez hívható telefonszám
Ha segítségre van szüksége egy probléma megoldásához, lépjen kapcsolatba a HP telefonos tanácsadó szolgálatával a jelen útmutató hátoldalán lévő telefonszámon. A lakóhelyén hívható legfrissebb telefonszámot megtalálhatja a www.hp.com/support webhelyen.
A HP javítószolgálat igénybe vétele
Ha HP digitális kivetítője javításra szorul, hívja telefonon
aHP ügyfélszolgálatát. A HP gyakorlott szakembere megállapítja a
problémát és koordinálja a javítási folyamatot. A HP ügyfélszolgálata a legjobb megoldást biztosítja az Ön számára azáltal, hogy egy hivatalos HP szervizközponthoz vagy HP üzemhez irányítja Önt. A javítás a korlátozott jótállás időtartama alatt további költségterheket nem ró a tulajdonosra. A jótállási időszak letelte után a javítási költség a tulajdonost terheli.
15