Samsung UA55K5300BWXMV Obtención de Asistencia, Asistencia técnica a través del Control remoto

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Obtención de Asistencia

Obtenga ayuda directa de Samsung si tiene algún problema con el televisor.

Asistencia técnica a través del Control remoto

Config. Asistencia Control remoto Inténtelo

Puede utilizar esta función para que Samsung Electronics haga un diagnóstico de su televisor si necesita asistencia técnica. Configure como Activado. Deberá leer y aceptar el contrato de servicio antes de utilizar esta función.

"" Esta opción requiere una conexión a Internet.

¿Qué hace el servicio de asistencia a distancia?

El servicio de asistencia a distancia de Samsung le ofrece ayuda individual por parte de un técnico de Samsung que a distancia puede:

●●	Hacer un diagnóstico del televisor
●●	Ajustar la configuración del televisor
●●	Restablecer la configuración de fábrica del televisor
●●	Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas

¿Cómo funciona la asistencia técnica a distancia?

Recibir el servicio de asistencia técnica a distancia de Samsung para el televisor es sencillo.

1.Llame al Centro de Atención al Cliente de Samsung y solicite asistencia a distancia.

2.Abra el menú de su televisor y vaya a la sección Asistencia técnica.

3.Seleccione Control remoto, lea los acuerdos de servicio y acéptelos. Cuando aparezca la ventana del PIN, proporcione el número PIN al agente.

4.El agente accederá al televisor.

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Contents Manual ModeloN.º de serieContenido Funciones Smart Imagen y sonido Solución de problemas Config Uso de Smart HubUso de Smart Hub FuenteEdición de Canales Ejecución de la función Editar canalReordenación o eliminación de canales TV directo Lista de canales Todos EditarConfig. Red Abrir Configuración de red Inténtelo Conexión de una AntenaConexión a Internet Conexión a la red de InternetConfig. Red Abrir Configuración de red Inalámbrico Establecimiento de una conexión a Internet por cableEstablecimiento de una conexión a Internet inalámbrica Config. Red Estado de red Inténtelo Config. Red Nombre del dispositivo InténteloComprobación del estado de la conexión a Internet Cambio del nombre del televisor en una redConexión a la red mediante una llave electrónica de móvil E3131B, E8221Solución de problemas de conexión a Internet Error al configurar la IP automáticamenteNo se ha encontrado ningún cable de red No se puede conectar a la redSolución de problemas de conexión a Internet inalámbrica Ha fallado la conexión de red inalámbricaNo se puede conectar a un enrutador inalámbrico Conexión de dispositivos de vídeo Conexión con un cable HdmiComponent in / AV Conexiones de entrada y salida de audio Conexión con un cable Hdmi ARCConexión con un cable de audio digital óptico Conexión de dispositivos Bluetooth Conexión a través de red inalámbricaGuía de conexión Fuente Guía de conexión Conexión de un ordenador Conexión a través del puerto Hdmi ― Pantalla compartidaConsulte Guía de conexión Fuente Guía de conexión Conexión de un dispositivo móvil Conexión de un dispositivo móvil mediante App Smart ViewFuente Guía de conexión Dispositivo móvil Cambio de la señal de entrada Edición de dispositivos externosUso de funciones adicionales Pantalla para cambiar rápidamenteNotas acerca de la conexión Notas sobre la conexión para HdmiNotas de conexión para dispositivos de audio Notas de conexión para ordenadoresNotas de conexión para dispositivos móviles Acerca del Samsung Smart Remote Extra Abreviados de accesibilidadConexión de un teclado USB Uso del tecladoConecte el cable del teclado en el puerto USB Inicia la Lista de canalesConfiguración del teclado Config. Asistencia Términos y Smart HubVisualización de la Primera Pantalla Inicio de Smart Hub automáticamente Inicio automático de la última aplicación utilizadaPrueba de las conexiones de Smart Hub Restablecimiento de Smart HubConfig. Sistema Cuenta de Samsung Inténtelo Config. Sistema Cuenta de Samsung Crear cuentaConfig. Sistema Cuenta de Samsung Crear con Facebook Uso de una cuenta de SamsungInicio de sesión en una cuenta de Samsung Cambio y agregación de información en una cuenta de SamsungEliminación de una cuenta de Samsung del televisor Uso del servicio Games GamesAdministración de juegos adquiridos o instalados Instalación y ejecución de un juegoInstalación de juegos Ejecución de un juego instaladoCalificación de juegos Eliminación de un juegoActualización de un juego Bloqueo o desbloqueo de un juegoUso del servicio Aplicaciones AplicacionesInstalación y ejecución de una aplicación Instalación de una aplicaciónInicio de una aplicación Administración de aplicaciones adquiridas o instaladas Adición a la pantalla de inicioDesplazamiento de aplicaciones Eliminación de una aplicaciónCalificación de aplicaciones Calificación de aplicaciones adquiridasUso de otras funciones de la aplicación Bloqueo y desbloqueo de aplicacionesUso de la e-Manual Inicio del e-ManualUso de los botones del e-Manual Uso del explorador web Reproducción de imágenes/vídeo/músicaReproducción de contenidos multimedia Filtrar porOrdenar por Ordena la lista de contenidosVisión rápida de la información de emisiones digitales Uso de la GuíaTV directo Guía Inténtelo Config. Asistencia Autodiagnóstico Información de señal Grabación de programasCambio de la señal de emisión Grabación de programasAdministración de la lista de programación de grabaciones Cancelación de una programación de grabaciónVisualización de programas grabados TV directo Grabaciones ProgramadoConfiguración de Programar visualización Cancelación de una programación de visualizaciónConfig. Sistema Edición de una programación de visualizaciónUso de Timeshift Uso de la Lista de canalesTodos FavoritosCategoría OrdenarRegistro y eliminación de un canal Eliminación de canales registradosRecuperación de canales eliminados TV directo Lista de canales Botón de dirección derechaEmisión Bloqueo de canal está configurado como Activado Config. Emisión Bloq clasific progr InténteloEdición de canales registrados Bloqueo/desbloqueo de canalesCreación de una lista de favoritos personal Registro de canales como favoritosVaya a Editar favoritos Edición de una lista de favoritos Reorganización de una lista de favoritosCambio de nombre de una lista de favoritos ~ Favoritos 5 Editar. Aparece la pantalla Editar favoritosElección del tipo de deporte Extracción automática de momentos destacadosUso de la Indian Cinema Mode Visualización de un partido grabado en el modo de deportesConfiguración avanzada de emisiones Funciones de soporte para ver la televisiónBúsqueda de canales disponibles Selección de la opción de audio de las emisionesSelección del idioma de audio de la emisión Selección de un IdiomaSelección de un Formato audio Configuración de país zona Config. Emisión Configuración para expertos País áreaActivación manual de las señales de emisión Sintonización fina de la pantalla Sintonización de canales digitalesSintonización de canales analógicos Configuración del sistema de satélite Transferencia de la lista de canalesCambio del idioma del teletexto Configuración avanzada de imágenes Ajuste de la calidad de imagenSelección de un modo de imagen Vista analógica nítida Auto Motion PlusModo de película Neg HdmiFunciones de soporte de la imagen Visualización de imagen en imagen PIPCambio del tamaño de la imagen Cambio automático del tamaño de la imagen Ajuste de la imagen a la pantallaAjuste del tamaño y/o la posición de la imagen Configuración avanzada de sonido Ajuste de la calidad de sonidoSelección de un modo de sonido Formato audio Retardo de audioNivel de audio DTV Respuesta sonora Restab. sonidoSonido del televisor a través de dispositivos Bluetooth Config. Sonido Seleccionar altavoz InténteloUso de las funciones de soporte de sonido Selección de altavocesEscuchar el televisor a través de un altavoz Multiroom Especificación del tipo de instalación del televisorConfiguración manual del reloj Config. Sistema Hora InténteloConfig. Sistema Hora Reloj Modo de reloj Automático Ajuste de la hora y uso del temporizadorConfiguración automática del reloj Uso de los temporizadoresCambio de la hora actual Uso del temporizador de desconexiónConfig. Sistema Hora Tempor. encendido Config. Sistema Hora Tempor. apagadoEncendido del televisor mediante el temporizador Apagado del televisor mediante el temporizadorUso de las funciones Protección pant. y Ahorro energía Prevención de la quemadura de pantallaReducción del consumo de energía del televisor Uso de Anynet+ HDMI-CEC Lea antes de conectar un Anynet+ HDMI-CECConfig. Asistencia Actualización del software Inténtelo Actualización del software del televisorActualización a través de Internet Actualización a través del dispositivo USBDetección de virus en tiempo real Comprobación de la lista analizadaUso de otras funciones Ejecución de las funciones de accesibilidadDescrip. de audio Config. Sistema Accesibilidad Subtítulos Visualización de emisiones de televisión con subtítulosSubtítulos Modo SubtítulosAjuste de la transparencia del menú Texto blanco sobre fondo negro contraste altoSelección del idioma de subtítulos de la emisión Config. Sistema Accesibilidad Ampliar Inténtelo Configuración avanzada del sistema Configuración de una contraseñaCambio del idioma de menú Comprobación de las NotificacionesConfig. Sistema Configuración para expertos Efecto de luz Habilitación/deshabilitación de los indicadores frontalesRestauración de la configuración de fábrica del televisor Config. Sistema Configuración para expertos Modo de usoConfig. Asistencia Autodiagnóstico Restab Habilitación del modo de juegoVídeo grabado Emisora o del proveedor de la aplicaciónPulsando el botón TTX para alternar entre ambos Es de HbbTVFunción Teletexto Página normal de Teletexto Config. Asistencia Control remoto Inténtelo Obtención de AsistenciaAsistencia técnica a través del Control remoto ¿Qué hace el servicio de asistencia a distancia?Config. Asistencia Contacto con Samsung Inténtelo Config. Asistencia Solicitar asistencia técnica InténteloConfig. Asistencia Autodiagnóstico Inténtelo Diagnóstico del funcionamiento del televisorHay un problema con la imagen Config. Asistencia Autodiagnóstico Iniciar prueba de imagenPrueba de imagen Función Sintonización automática Config. Imagen Configuración para Modo Ahorro energía está habilitadoExpertos Restablecer imagen Cambie el Tamaño de imagen a 169 estándarConfig. Asistencia Autodiagnóstico Iniciar prueba de sonido Config. Sonido Seleccionar altavoz como Altavoz de TVNo oigo el sonido con claridad Prueba de sonidoHay un problema con la emisión El ordenador no se conectaEl televisor no se conecta a Internet La función Programar grabación/Timeshift no se activaConfig. Sistema Configuración Anynet+ HDMI-CEC no funcionaComo Activado Tengo dificultades para iniciar/usar aplicaciones El archivo no se reproduceDeseo restablecer el televisor Otros problemas La opción Información deSeñal de Autodiagnóstico Modo de uso a Modo casa Config. Sistema Hora Reloj Antes de utilizar las funciones Grabación y TimeshiftGrabación El tiempo máximo de grabación es de 720 minutos Dos segundos más tarde que la hora especificadaDe grabación guardados anormalmente Opciones de audio de emisiones permitidas Antes de utilizar la función TimeshiftLea antes de utilizar las Aplicaciones Puede variar según la zonaDe la aplicación La conexión a Internet e inténtelo de nuevoLea antes de utilizar el Web Browser Si Reloj Dispositivos USB mientras se estén transfiriendo archivos Duro externo con su propio adaptador de corrientePuerto USB 5 V, 1 a Tal vez no se pueda acceder a alguno de ellosSubtítulos externos admitidos Subtítulos internos admitidosResoluciones y formatos de imagen admitidos Formatos y códecs de música admitidosCódecs de vídeo admitidos SvafOtras restricciones Descodificadores de vídeoDescodificadores de audio Lea después de instalar el televisor Tamaños de imagen y señales de entradaInstalación de un bloqueo antirrobo Por separadoLea antes de configurar una conexión inalámbrica a Internet Precauciones para el Internet inalámbricoProtocolos de seguridad inalámbrica Lea antes de conectar un ordenador resoluciones admitidas IBMVesa DMT Resoluciones admitidas para señales de vídeo CEA-861Lea antes de utilizar dispositivos Bluetooth Restricciones de uso de BluetoothBotones y funciones Ampliar Acerca la foto hasta 4 vecesAjuste de pantalla Ajusta la foto a la pantallaGrabar TimeshiftDestacar manualmente Reproductor clips destacadDuración GRB Pausa / ReproducirLicencia

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