Los resultados de cocción de la superficie de cocción no son los que se esperaba
■¿Se está usando el utensilio de cocina apropiado? Vea la sección “Utensilios de cocina”.
■¿Se ha fijado la perilla de control en el nivel apropiado de calor?
Vea la sección “Controles de temperatura de la superficie de cocción/del horno”.
Los resultados del horneado no son los que se esperaba
■¿Se ha precalentado el horno?
Espere a que el horno se precaliente antes de colocar los alimentos en él.
■¿Se han ubicado las parrillas adecuadamente?
Vea la sección “Posición de las parrillas y los utensilios para hornear”.
■¿Hay circulación de aire apropiada alrededor del utensilio para hornear?
Vea la sección “Posición de las parrillas y los utensilios para hornear”.
■¿Se ha distribuido la masa en forma pareja en la bandeja para hornear?
Revise para asegurarse de que la masa esté nivelada en la bandeja para hornear.
■¿Está nivelada la estufa?
Nivele la estufa. Vea las Instrucciones de instalación.
■¿Están los artículos horneados demasiado dorados en el fondo?
Disminuya la temperatura del horno de 10ºF a 30ºF (5ºC a 15ºC).
■¿Se están dorando los bordes de las cortezas antes de tiempo?
Use papel de aluminio para cubrir el borde de la corteza y/o reduzca la temperatura de horneado.
Horneado o asado lento
■¿Se ha precalentado el horno?
Espere a que el horno se precaliente antes de colocar los alimentos en él.
■¿Hay circulación de aire apropiada alrededor del utensilio para hornear?
Vea la sección “Posición de las parrillas y los utensilios para hornear”.
■¿Se está usando un lapso de tiempo apropiado? Aumente el tiempo para hornear o asar.
■¿Se ha fijado la temperatura apropiada? Aumente la temperatura en 25ºF (15ºC).
■¿Se ha abierto la puerta del horno durante la cocción? Abrir el horno para mirar los alimentos disminuye el calor del horno y puede prolongar los tiempos de cocción.
El quemador del asador no se enciende
■¿Está averiado el sistema de encendido? Póngase en contacto con un técnico autorizado para cambiarlo.
■¿Está encendida la luz piloto? Vea la sección “Luces piloto”.
AYUDA O SERVICIO TÉCNICO
Antes de solicitar ayuda o servicio técnico, por favor consulte la sección “Solución de problemas”. Esto le podría ahorrar el costo de una visita de servicio técnico. Si considera que aún necesita ayuda, siga las instrucciones que aparecen a continuación.
Cuando llame, tenga a mano la fecha de compra y el número completo del modelo y de la serie de su electrodoméstico. Esta información nos ayudará a atender mejor a su pedido.
Si necesita piezas de repuesto
Si necesita pedir refacciones, recomendamos que use únicamente piezas de repuesto especificadas de fábrica. Las piezas de repuesto especificadas de fábrica encajarán bien y funcionarán bien ya que están confeccionadas con la misma precisión empleada en la fabricación de cada electrodoméstico nuevo de Amana®.
Para encontrar piezas de repuesto especificadas de fábrica en su localidad, llámenos o llame al centro de servicio designado más cercano a su localidad.
En los EE.UU.
Para asistencia, instalación o servicio llame sin costo alguno a Amana® Appliances al:
Nuestros consultores ofrecen ayuda para:
■Características y especificaciones de nuestra línea completa de productos.
■Información sobre la instalación.
■Procedimiento para el uso y mantenimiento.
■Venta de accesorios y partes para reparación.
■Asistencia especializada para el consumidor (habla hispana, problemas de audición, visión limitada, etc.).
■Recomendaciones con distribuidores locales, compañías que dan servicio y distribuidores de partes para reparación. Los técnicos de servicio designados por Amana® están capacitados para cumplir con la garantía del producto y ofrecer servicio una vez que la garantía termine, en cualquier lugar de los Estados Unidos.
Para localizar a una compañía de servicio designada por Amana® en su área, también puede consultar la sección amarilla de su guía telefónica.
Para obtener asistencia adicional
Si necesita asistencia adicional, puede escribir a Amana® Appliances con sus preguntas o dudas a:
Amana Customer Service
553 Benson Road
Benton Harbor, MI
Por favor incluya en su correspondencia un número de teléfono en el que se le pueda localizar durante el día.
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