Service
Avant d’effectuer un appel de service
Avant d’effectuer un appel de service, vérifier les points suivants pour éviter des frais inutiles.
Question | Solution suggérée |
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| Éléments faisant des cycles à réglage élevé | Ceci est normal. Le limiteur de température fonctionne automati- |
| quement pour protéger la surface en céramique vitrifiée des dom- |
| mages causés par des températures extrêmes. |
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| Éléments faisant des cycles souvent | • Casserole voilée et ne faisant pas contact avec la surface. |
| • Diamètre de casserole trop petit pour le format d’élément. |
| • Casserole chauffée à sec. |
| • Matériaux de casserole mauvais conducteur de chaleur qui |
| transfert trop lentement |
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| Légère odeur lorsque l’élément est mis en circuit | • Ceci est normal et disparaîtra avec l’usage |
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| Les contrôles ne se mettent pas en circuit | • Vérifier l’alimentation ; un fusible est |
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| • Vérifier l’alimentation. |
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| Lames de rechange pour le grattoir | • Le grattoir est fourni avec une lame à côté simple en acier |
| inoxydable. Utiliser le même type pour le remplacement. |
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| Résultats de cuisson non escomptés | • Appareil non de niveau. |
| • Casserole non appropriée pour la surface utilisée. |
| • Casserole de type ou de format non recommandé. |
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| Teinte verte sur verre blanc | • Ceci est normal et disparaîtra lorsque la surface refroidie. |
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Plaque signalétique
Comment obtenir un service
À des fins de références, la plaque signalétique figure à la fin du guide.
Pour un service autorisé ou de l’information sur les pièces, téléphoner ou écrire à l’adresse indiquée au verso de la page couverture.
Nous désirons la satisfaction du client. Si un problème survient et qu’il ne peut être résolu à la satisfaction du client, nous le laisser savoir. Que ce soit par écrit ou téléphone, indiquer les numéros de modèle et de série, la date d’achat d’origine ou d’installation.
Garantie
Les garanties fournies par BSH Home Appliances Corp. dans cet énoncé de garantie limi- tée s’appliquent seulement aux plaques de cuisson électriques BSH (« plaque de cuisson ») vendues à l’utilisateur, premier acheteur, en autant que la plaque de cuisson a été achetée (1) pour un usage personnel et non pour la revente et (2) Aux
| Garantie limitée standard | BSH garantit que la plaque de cuisson ne présente aucun défaut de matériaux ou de fabri- |
| cation pendant une période de douze (12) mois à compter de la date d’installation. Pendant |
| la période de garantie, BSH ou ses centres de service autorisés répareront ou remplace- |
| ront, à sa discrétion, toute plaque de cuisson présentant un défaut dans des conditions |
| d’utilisation normale sans frais. Toutes les pièces et composants enlevés deviennent la |
| propriété de BSH, à sa discrétion. Toutes les pièces de rechange et/ou réparées doivent |
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