4Contents
Turning Off the Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
2Solving Problems
Finding Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Finding Help Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Battery Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Floppy drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
CD drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Problems writing to a CD-RW drive . . . . . . . . . . . . . . 34
DVD drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Hard drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . 35
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
General Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
A program stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
A program crashes repeatedly . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
A program is designed for an earlier
Windows operating system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
A solid blue screen appears . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Other software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Other technical problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
General hardware problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Mouse Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Printer Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46