Dell 81FTK manual Comment réparerez-vous mon produit ?, Que faire si je ne suis pas satisfait ?

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Comment réparerez-vous mon produit ?

Nous utilisons des pièces neuves ou remises à neuf provenant de divers fabricants pour les réparations sous garantie et pour la fabrication des pièces et des systèmes de remplacement. Les pièces et les systèmes remis à neuf sont des pièces ou des systèmes ayant été renvoyés à Dell, et certains n'ont jamais été utilisés par un client. Toutes les pièces et tous les systèmes sont inspectés et testés pour assurer leur qualité. Les pièces et les systèmes de rechange sont couverts pour la période restante de la garantie limitée du produit que vous avez acheté. Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés.

Que faire si je ne suis pas satisfait ?

Nous nous félicitons de notre excellent service clientèle. Si vous n'êtes pas satisfait du service que vous avez reçu dans le cadre de cette garantie limitée, veuillez nous le faire savoir. Nous estimons que la meilleure façon de résoudre les litiges concernant notre garantie limitée est la conciliation. Si, après ces discussions, vous n'êtes toujours pas satisfait, un arbitrage constituera, selon nous, le moyen le plus rapide pour résoudre vos problèmes. Ainsi, TOUTE RÉCLAMATION, CONTESTATION OU CONTROVERSE (DE NATURE CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU AUTRE, DÉJÀ EXISTANTE, PRÉSENTE OU FUTURE, Y COMPRIS LES RÉCLAMATIONS PRÉVUES PAR LA LOI DES PARTIES OU STATUTAIRE, LES PRÉJUDICES INTENTIONNELS ET LES RÉCLAMATIONS ÉQUITABLES) À L'ÉGARD DE DELL ayant trait à la présente garantie limitée, à son interprétation, ou à sa violation, à son expiration ou à sa validité, aux liens découlant de la présente garantie limitée (y compris, en pleine application de la Loi, les relations établies avec des tierces parties), à la publicité de Dell ou à tout achat s'y rattachant DOIT ÊTRE RÉSOLUE

EXCLUSIVEMENT ET DÉFINITIVEMENT PAR UN ARBITRAGE EXÉCUTOIRE ADMINISTRÉ PAR

L'ORGANISME D'ARBITRAGE NATIONAL NAF (NATIONAL ARBITRATION FORUM) conformément à son code de procédure en vigueur (disponible sur Internet à www.arb-forum.com/ ou par téléphone au numéro 1- 800-474-2371). L'arbitrage sera limité exclusivement à la contestation ou controverse entre vous et Dell. Toute décision du ou des arbitres sera définitive et liera chacune des parties ; elle pourra de plus être valablement produite comme jugement devant tout tribunal de juridiction compétente. Vous pouvez obtenir des informations

àce sujet et remplir des dossiers de réclamation auprès de l'organisme NAF, à l'adresse P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405.

Puis-je transférer la garantie limitée ?

La garantie limitée d'un système peut être transférée si le propriétaire actuel transfère le titre de propriété du système et enregistre ce transfert auprès de notre société. La garantie limitée d'une barrette de mémoire de marque Dell ne peut pas être transférée. Vous pouvez enregistrer votre transfert en allant sur le site Web de Dell :

•Pour les ordinateurs achetés au Canada (transferts à l'intérieur du pays) et pour transférer d'un consommateur à un autre, allez à www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm

•Pour les transferts internationaux (en dehors du pays de l'achat original), allez à www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm

Si vous n'avez pas accès à l'Internet, appelez Dell au 1-800-847-4096 (particuliers) ou au 1-800-326-9463 (grandes entreprises ou pouvoirs publics).

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Guide de configuration et de référence rapide