Dell 81FTK manual Règles de retour « Satisfait ou remboursé » Canada uniquement

Règles de retour « Satisfait ou remboursé » (Canada uniquement)

Si vous êtes un utilisateur final ayant acheté des produits neufs directement chez Dell, vous pouvez les renvoyer à Dell dans les 30 jours qui suivent leur réception pour obtenir le remboursement de leur prix d'achat ou un avoir équivalent. Si vous êtes un utilisateur final ayant acheté des produits reconditionnés ou réusinés chez Dell, vous pouvez les renvoyer à Dell dans les 14 jours qui suivent la date indiquée sur le bordereau d'expédition ou sur la facture pour obtenir le remboursement de leur prix d'achat ou un avoir équivalent. Dans les deux cas, le remboursement ou l'avoir ne comprendra pas les frais d'envoi et de manutention indiqués sur votre bordereau d'expédition ou sur votre facture et sera assujetti à des frais de réapprovisionnement de quinze pour-cent (15 %) dans la mesure où la loi le permet. Si vous faites partie d'une organisation ayant acheté les produits dans le cadre d'un contrat écrit avec Dell, ce contrat peut contenir des modalités pour le renvoi de produits différentes de celles spécifiées dans les présentes règles de retour.

Pour renvoyer des produits, veuillez appeler le service clientèle de Dell au 1-800-847-4096 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour pour avoir. Pour accélérer le processus de remboursement ou d'obtention d'un avoir, Dell vous demande de lui renvoyer les produits dans leur emballage d'origine dans les cinq jours qui suivent l'émission par Dell d'un numéro d'autorisation de retour pour avoir. Vous devez aussi payer les frais d'envoi à l'avance et assurer l'envoi, à moins d'en assumer les risques de perte et de dommage. Vous ne pouvez renvoyez un logiciel contre un remboursement ou un avoir que si l'emballage scellé contenant les disquettes ou les CD n'a pas été ouvert. Les produits renvoyés doivent être comme neufs et inclure tous les manuels, les disquettes, les CD, les câbles d'alimentation et les autres éléments fournis avec le produit. Les clients qui souhaitent renvoyer, pour un remboursement ou un avoir uniquement, une application ou un logiciel de système d'exploitation installé par Dell, doivent renvoyer l'ensemble du système, ainsi que les médias et la documentation qui faisaient partie de l'envoi d'origine.

Les règles de retour « Satisfait ou remboursé » ne s'appliquent pas aux produits de stockage Dell EMC. Elles ne s'appliquent pas non plus aux produits achetés dans le cadre du service Logiciels et périphériques Dell. Pour ces produits, veuillez vous rapporter aux règles de retour en vigueur du service Logiciels et périphériques Dell (consultez la section suivante, « Logiciels et périphériques Dell [Canada uniquement] »).

Logiciels et périphériques Dell (Canada uniquement)

Logiciels et périphériques d'autres marques

Tout comme d'autres revendeurs de logiciels et de périphériques, Dell n'offre aucune garantie quant aux produits d'autres marques. Les logiciels et les périphériques d'autres marques ne sont couverts que par les garanties offertes par leur fabricant ou éditeur. Les garanties offertes par les autres fabricants diffèrent d'un produit à l'autre.

Consultez la documentation fournie avec votre produit pour obtenir des informations spécifiques sur la garantie. On peut aussi obtenir des informations supplémentaires auprès du fabricant ou de l'éditeur.

Bien que Dell offre une vaste gamme de logiciels et de périphériques, nous ne vérifions pas spécifiquement que tous les produits que nous offrons fonctionnent avec tous les modèles d'ordinateurs Dell et n'en garantissons la compatibilité, et nous ne vérifions pas et ne garantissons pas la compatibilité des produits que nous vendons avec les centaines de différentes marques d'ordinateurs offertes à l'heure actuelle. Si vous avez des questions sur la compatibilité, nous vous prions de contacter directement le fabricant ou l'éditeur du logiciel et du périphérique.

Guide de configuration et de référence rapide

63