66 Guide d'informations du système
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Comment allez-vous réparer mon produit ?Dell utilise des composants neufs ou remis en état provenant de différents fabricants pour les réparations sous
garantie et pour la fabrication de composants et de systèmes de rechange. Les composants et systèmes recyclés
sont des composants ou des systèmes qui ont été renvoyés à Dell et dont certains n'ont jamais été utilisés par
leclient. La qualité de tous les systèmes et composants est contrôlée et testée. Les composants et systèmes de
rechange fournis sont couverts par la garantie pour la période restante de la garantie limitée du produit que
vousavez acheté. Dell est propriétaire de toutes les composants retirés des produits réparés.
Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait ?Nous nous félicitons de l'efficacité de notre service clientèle. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait du service que vous
recevez dans le cadre de la garantie limitée, faites-le nous savoir. Nous sommes convaincus de la nécessité decollaborer
pour essayer de résoudre des problèmes liés à une garantie limitée. Si, après cette collaboration, vousn'êtes toujours
passatisfait, nous pensons que le recours à un arbitrage constitue la voie la plus rapide pour résoudre les différends.
Enconséquence, UNE RÉCLAMATION, UN CONFLIT OU UNE CONTROVERSE (PAR SUITE D'UN
CONTRAT, D'UN DÉLIT CIVIL OU AUTREMENT DANS LE PASSÉ, QUI SURVIENT À L'HEURE
ACTUELLE OU QUI SURVIENDRA DANS LE FUTUR, Y COMPRIS CEUX QUI SONT PRÉVUS PAR
LALOI, CEUX QUI SURVIENNENT EN COMMON LAW, LES DÉLITS INTENTIONNELS ET LES
RÉCLAMATIONS ÉQUITABLES) CONTRE DELL découlant de cette garantie limitée ou de son interprétation
ou reliée à celle-ci, ou découlant de la violation, de la résiliation ou de la validité de cette garantie limitée, des relations
entre les parties (y compris, dans la mesure autorisée par le droit applicable, les relations avec les tiers), de la publicité
affichée par Dell ou d'un achat connexe DEVRA ÊTRE RÉGLÉ D E FAÇON EXCLUSIVE ET DÉFINITIVE
PARVOIE D'ARBITRAGE OBLIGATOIRE ORGANISÉ PAR LE NAF (NATIONAL ARBITRATION FORUM)
conformément à son code de procédure (qui peut être consulté sur Internet à l'adresse www.arb-forum.com/ ou par
téléphone au 1-800-474-2371). L'arbitrage portera uniquement sur le différend ou le litige existant entre vous et Dell.
Toute sentence arbitrale doit être définitive et exécutoire pour chaque partie contractante, et peut être reconnue
comme jugement par une juridiction compétente. Desinformations peuvent être obtenues et des réclamations
peuvent être enregistrées par le NAF à l'adresse suivante: P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405.
Puis-je transférer la garantie limitée ?La garantie limitée sur les systèmes peut être transférée si son propriétaire actuel transfère également la propriété
du système et enregistre le transfert auprès de Dell. La garantie limitée sur la mémoire Dell ne peut pas être
transférée. Vous pouvez enregistrer le transfert de votre garantie limitée auprès de Dell en vous rendant
surnotre site Web :
• Si vous êtes un particulier, accédez au site www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_016_ccare.htm
• Si vous êtes un client travaillant à domicile, d'une petite ou moyenne entreprise, ou encore d'une grande
entreprise, accédez au site www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
• Si vous êtes un client d'une administration, du domaine de l'éducation ou du domaine de la santé, ou encore
un client particulier ayant fait l'acquisition du produit par le biais d'un programme d'achats pour employés,
accédez au site www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_016_ccare.htm
Si vous ne disposez pas d'un accès à Internet, contactez Dell au 1-800-326-9463.