124 Guia de Referência Rápida
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Como solucionar problemas

Dicas para solução de problemas

Verifique o seguinte ao diagnosticar e solucionar problemas no seu computador:
• Se você tiver adicionado ou removido uma peça antes do problema surgir, verifique os
procedimentos de instalação e veja se a peça está instalada corretamente.
• Se um dispositivo periférico não funcionar, verifique se o dispositivo está conectado
adequadamente.
• Se uma mensagem de erro aparecer na tela, anote a mensagem exata. Essa mensagem pode
ajudar o pessoal do suporte técnico a diagnosticar e resolver o problema.
• Se uma mensagem de erro aparecer em um programa, consulte a documentação do programa.
• Se a ação recomendada na seção de solução de problemas for verificar uma seção no
Guia do
Usuário
, vá para o site
support.dell.com
( em inglês), usando outro computador, se necessário,
para acessar o
Guia do Usuário.

Como solucionar problemas de incompatibilidade de software e hardware

Se algum dispositivo não for detectado durante a instalação do sistema operacional ou for
detectado porém incorretamente configurado, você poderá usar o Solucionador de problemas de
hardware para resolver a incompatibilidade.
Para resolver incompatibilidades usando o Solucionador de problemas de hardware:
1
Clique no botão
Iniciar
e em
Ajuda e suporte
.
2
Digite
solucionador de problemas do hardware
no campo
Pesquisar
e clique na seta
para iniciar a pesquisa.
3
Clique em
Solucionador de problemas de hardware
na lista
Resultados da pesquisa
.
4
Na lista
Solucionador de problemas do hardware
, clique em
Resolver um conflito de
hardware em meu computador
e clique em
Avançar
.

Como usar o recurso 'Restauração do sistema' do Microsoft® Windows® XP

O sistema operacional Microsoft Windows XP oferece o recurso 'Restauração do sistema' para
permitir que o computador volte a um estado anterior (sem afetar os arquivos de dados) se as
alterações de hardware, software ou de configurações do sistema deixaram o computador em um
estado operacional indesejável. Para obter informações sobre como usar o recurso Restauração do
sistema, consulte o Centro de ajuda e suporte do Windows (veja “Como obter informações”, na
página 97).
AVISO: Faça backups regulares dos arquivos de dados. A restauração do sistema não monitora nem
recupera arquivos de dados.