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Como solucionar problemas

Dicas para solução de problemas

Verifique o seguinte ao diagnosticar e solucionar problemas no seu computador:

Se você tiver adicionado ou removido uma peça antes do problema surgir, verifique os procedimentos de instalação e veja se a peça está instalada corretamente.

Se um dispositivo periférico não funcionar, verifique se o dispositivo está conectado adequadamente.

Se uma mensagem de erro aparecer na tela, anote a mensagem exata. Essa mensagem pode ajudar o pessoal do suporte técnico a diagnosticar e resolver o problema.

Se uma mensagem de erro aparecer em um programa, consulte a documentação do programa.

Se a ação recomendada na seção de solução de problemas for verificar uma seção no Guia do Usuário, vá para o site support.dell.com ( em inglês), usando outro computador, se necessário, para acessar o Guia do Usuário.

Como solucionar problemas de incompatibilidade de software e hardware

Se algum dispositivo não for detectado durante a instalação do sistema operacional ou for detectado porém incorretamente configurado, você poderá usar o Solucionador de problemas de hardware para resolver a incompatibilidade.

Para resolver incompatibilidades usando o Solucionador de problemas de hardware:

1Clique no botão Iniciar e em Ajuda e suporte.

2Digite solucionador de problemas do hardware no campo Pesquisar e clique na seta para iniciar a pesquisa.

3Clique em Solucionador de problemas de hardware na lista Resultados da pesquisa.

4Na lista Solucionador de problemas do hardware, clique em Resolver um conflito de hardware em meu computador e clique em Avançar.

Como usar o recurso 'Restauração do sistema' do Microsoft® Windows® XP

O sistema operacional Microsoft Windows XP oferece o recurso 'Restauração do sistema' para permitir que o computador volte a um estado anterior (sem afetar os arquivos de dados) se as alterações de hardware, software ou de configurações do sistema deixaram o computador em um estado operacional indesejável. Para obter informações sobre como usar o recurso Restauração do sistema, consulte o Centro de ajuda e suporte do Windows (veja “Como obter informações”, na página 97).

AVISO: Faça backups regulares dos arquivos de dados. A restauração do sistema não monitora nem recupera arquivos de dados.

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Guia de Referência Rápida

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