Dell JF854 manual Andre softwareproblemer, Hvornår skal du bruge Dell Diagnostics

Andre softwareproblemer

S E I S O F T W A R E D O K U M E N T A T I O N E N , E L L E R K O N T A K T S O F T W A R E P R O D U C E N T E N F O R A T F å O P L YS N I N G E R O M F E J L F I N D I N G —

•Kontroller, at programmet er kompatibelt med det operativsystem, der er installeret på din computer.

•Kontroller, at computeren opfylder de minimumskrav til hardwaren, der er en forudsætning for at køre softwaren. Søg efter oplysninger i softwaredokumentationen.

•Kontroller, at programmet er installeret og konfigureret korrekt.

•Kontroller, at enhedsdriverne ikke er i konflikt med programmet.

•Hvis det er nødvendigt, skal du afinstallere programmet og derefter geninstallere det.

S I K K E R H E D S K O P I E R D I N E F I L E R M E D D E T S A M M E .

B R U G E T V I R U S S C A N N I N G S P R O G R A M T I L A T K O N T R O L L E R E H A R D D I S K E N , D I S K E T T E R O G C D ' E R. G E M O G L U K A L L E å B N E F I L E R O G P R O G R A M M E R, O G S L U K C O M P U T E R E N V I A M E N U E N S t a r t .

S C A N C O M P U T E R E N F O R S P Y W A R E — Hvis computeren er langsom, og du ofte modtager pop-up-reklamer, eller hvis du har problemer med at oprette forbindelse til internettet, er din computer muligvis inficeret med spyware inficeret med spyware. Brug et antivirusprogram, der indeholder beskyttelse mod spyware (dit program skal eventuelt opgraderes), for at scanne computeren og fjerne spyware. Yderligere oplysninger finder du ved at gå til support.dell.com og søge efter nøgleordet spyware.

K ø R D E L L D I A G N O S T I C S — Se "Dell Diagnostics" på side 42. Hvis alle testene gennemføres uden fejl, skyldes fejltilstanden et softwareproblem.

Dell Diagnostics

PAS PÅ: Inden du udfører nogen af fremgangsmåderne i dette afsnit, skal du følge sikkerhedsinstruktionerne

iProduktinformationsvejledningen.

Hvornår skal du bruge Dell Diagnostics

Hvis du kommer ud for et problem med computeren, skal du udføre kontrollerne i "Problemer med software og med, at computeren hænger" på side 41 og køre Dell Diagnostics, inden du kontakter Dell for at få teknisk assistance.

Det anbefales at udskrive disse fremgangsmåder, inden du går i gang.

MEDDELELSE: Dell Diagnostics fungerer kun på Dell™ -computere.

BEMÆRK: Drivers and Utilities CD er valgfri og følger muligvis ikke med din computer.

Start Dell Diagnostics fra harddisken eller fra Drivers and Utilities CD (omtales også som ResourceCD).

42

Lynreferenceguide