74 Dell Precision 移動工作站 M20 快速參考指南
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其他軟體問題
執行 Dell 診斷程式
警告 : 在您開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循產品資訊指南中的安全說明。
何時使用 Dell 診斷程式
如果您在使用電腦時發生問題，請在聯絡
Dell
以獲得技術協助之前先執行 「解決問題」中的
檢查，然後執行
Dell
診斷程式。
建議您先列印這些程序，然後再開始。
注意： Dell 診斷程式僅能夠在 Dell™ 電腦上運作。
關閉電腦 —如果您無法通過按下鍵盤上的鍵或是移動滑鼠獲得回應，請按住電源按鈕至少八
到十秒鐘的時間，直到電腦關閉為止。
檢查軟體說明文件或連絡軟體製造商以獲得疑難排解資訊 —
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請確定程式與電腦上安裝的作業系統相容。
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請確定您的電腦符合執行軟體所需的最低硬體需求。有關資訊，請參閱相關軟體文件。
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請確定程式已經安裝並且正確組態。
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確認裝置驅動程式不會與程式發生衝突。
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如有必要，請解除安裝然後重新安裝程式。
立即備份您的檔案
使用病毒掃描程式來檢查硬碟、軟碟或 CD
儲存並關閉任何開啟的檔案或程式，並且利用開始選單關閉電腦
掃描電腦以查找間諜軟體 —如果您遇到電腦效能緩慢的問題，電腦經常出現蹦現廣告或者是
在連接至 Internet 時遇到問題，則表明您的電腦可能已受到間諜軟體的感染。 請使用包括有反間
諜軟體保護功能的防毒程式 ( 您的程式可能需要升級 ) 以掃描電腦並移除間諜軟體。 如需更多資
訊，請至 support.dell.com 並搜尋關鍵字 spyware。
從 DRIVERS AND UTILITIES CD 執行 DELL 診斷程式 — 如果所有測試都能夠順利執行，則表明
錯誤情況與軟體問題有關。