Dell PP23LB Dell Diagnostics Dell-diagnostiek, Wanneer het Dell-diagnoseprogramma te gebruiken

Er verschijnt een blauw venster-

Z E T D E C O M P U T E R U I T — Als de computer niet reageert zelfs als u een toets op het toetsenbord indrukt of de muis beweegt, dient u de aan/uit-knop in te drukken en deze minstens 8-10 seconden ingedrukt te houden tot de computer zichzelf uitschakelt. Herstart vervolgens de computer.

Andere softwareproblemen

C O N T R O L E E R D E S O F T W A R E D O C U M E N T A T I E O F N E E M C O N T A C T O P M E T D E S O F T W A R E F A B R I K A N T V O O R M O G E L I J K E O P L O S S I N G E N —

•Ga na of het programma compatibel is met het besturingssysteem dat op de computer is geïnstalleerd.

•Controleer of de computer voldoet aan de minimale hardwarevereisten voor de software. Raadpleeg de softwarehandleiding voor informatie.

•Controleer of het programma op juiste wijze is geïnstalleerd en geconfigureerd.

•Controleer of de stuurprogramma's voor het apparaat geen conflict hebben met het programma.

•Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en installeert u het opnieuw.

M A A K D I R E C T E E N R E S E R V E K O P I E V A N U W B E S T A N D E N .

G E B R U I K E E N V I R U S S C A N N E R O M D E V A S T E S C H I J F , D I S K E T T E S E N C D ' S O P D E A A N W E Z I G H E I D V A N V I R U S S E N T E C O N T R O L E R E N .

B E W A A R E N S L U I T A L L E O P E N B E S T A N D E N O F P R O G R A M M A ' S E N S L U I T D E C O M P U T E R A F V I A H E T M E N U Start .

S C A N D E C O M P U T E R O P S P Y W A R E — Als uw computer zeer traag is, vaak last heeft van pop-upadvertenties of problemen met het opzetten van een internetverbinding, is uw computer mogelijk geïnfecteerd met spyware. Gebruik een virusscanner met bescherming tegen spyware (mogelijk is voor uw programma een upgrade nodig) om de computer te scannen en eventuele spyware te verwijderen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com en zoek op het trefwoord spyware.

VO E R D E D E L L - D I A G N O S T I E K U I T — Zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 38. Als alle tests met succes zijn afgewerkt, is de foutmelding het gevolg van een softwareprobleem.

Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)

LET OP: Voordat u met een van de procedures in dit gedeelte begint, moet u de veiligheidsinstructies in de productinformatiegids raadplegen.

Wanneer het Dell-diagnoseprogramma te gebruiken

Als er zich een probleem voordoet met uw computer, voer dan de controles uit in en maak eerst gebruik van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) voordat u contact opneemt met Dell voor technische ondersteuning "Vergrendelingen en softwareproblemen" op pagina 37.

Het verdient aanbeveling om deze procedures af te drukken voordat u begint.

KENNISGEVING: Het Dell-diagnoseprogramma werkt alleen op Dell-computers.

OPMERKING: De cd Drivers and Utilities (Hulp- en stuurprogramma's) is optioneel en wordt mogelijk niet met uw computer meegeleverd.

Start Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) vanaf de vaste schijf of vanaf de cd Drivers and Utilities (Stuur- en hulpprogramma's).

38

Snelle referentiegids