Contents 5
Power Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Printer Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Scanner Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
No sound from speakers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Video and Monitor Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
If the screen is blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
If the screen is difficult to read. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
4 Advanced Troubleshooting
Diagnostic Lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Dell Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
When to Use the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Starting the Dell Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Dell Diagnostics Main Menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
What Is a Driver? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Identifying Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Reinstalling Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Using Microsoft® Windows® XP System Restore . . . . . . . . . . . . . . 57
Creating a Restore Point. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Restoring the Computer to an Earlier Operating State . . . . . . . . . . 58
Undoing the Last System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . . . . . . 59
Reinstalling Microsoft® Windows® XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Reinstalling Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
T2310bk2.book Page 5 Thursday, February 5, 2004 10:00 AM