Troubleshooting Tools | Dell T7400 guide

Floppy Drive

NOTICE: Do not attempt to clean drive heads with a swab. The heads may become misaligned and prevent the drive from operating.

Clean your floppy drive using a commercially available cleaning kit. These kits contain pretreated floppy disks to remove contaminants that accumulate during normal operation.

CDs and DVDs

NOTICE: Always use compressed air to clean the lens in the CD/DVD drive, and follow the instructions that come with the compressed air. Never touch the lens in the drive.

1Hold the disc by its outer edge. You can also touch the inside edge of the center hole.

NOTICE: To prevent damaging the surface, do not wipe in a circular motion around the disc.

2With a soft, lint-free cloth, gently wipe the bottom of the disc (the unlabeled side) in a straight line from the center to the outer edge of the disc.

For stubborn dirt, try using water or a diluted solution of water and mild soap. You can also purchase commercial products that clean discs and provide some protection from dust, fingerprints, and scratches. Cleaning products for CDs are safe to use on DVDs.

Troubleshooting Tools

Power Lights

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide.

The power button light located on the front of the computer illuminates and blinks or remains solid to indicate different states:

•If the power light is green and the computer is not responding, "Diagnostic Lights" on page 26.

•If the power light is blinking green, the computer is in standby mode. Press a key on the keyboard, move the mouse, or press the power button to resume normal operation.

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Quick Reference Guide

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Dell T7400 manual Troubleshooting Tools

Contents

Dell Precision T7400 Quick Reference Guide September NX003 Contents Contents Finding Information Warranty information Dell Product Information Guide Dell Support Website support.dell.com Windows Help and Support Center Click Start→ Help and Support Switching From Tower to Desktop Orientation Linux.dell.comPrecision Installing Your Computer in an Enclosure Switching From Desktop to Tower Orientation Quick Reference Guide Quick Reference Guide Transferring Information to a New Computer Microsoft Windows XP Click Next Under Now go to your old computer, click Next Power Protection Devices Microsoft Windows Vista Uninterruptible Power Supplies Surge ProtectorsLine Conditioners About Your Computer Hard-drive Back View Tower Orientation Back Panel Connectors Network adapter Cleaning Your Computer Troubleshooting Tools Quick Reference Guide Diagnostic Lights Diagnostic Light Codes During Post Light Pattern Problem Description Suggested Resolution Light Pattern Possible Beep Codes System Messages Hardware Troubleshooter When to Use the Dell Diagnostics Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive Quick Reference Guide Dell Diagnostics Main Menu Option Function Troubleshooting Battery Problems Drive Problems Optical Drive Problems Problems Writing to an Optical DriveHard Drive Problems Click Properties→ Tools→ Check Now Mail, Modem, and Internet Problems Click Start → All Programs→ Modem Diagnostic ToolClick Start→ All Programs→ Modem Helper Error Messages Click Uninstall Ieee 1394 Device Problems Contacting Dell in your User’s Guide Keyboard Problems Lockups and Software ProblemsClick End Task Program crashes repeatedly Memory Problems Mouse Problems Network Problems Click Start→ Control Panel→ MouseClick Start → Control Panel→ Hardware and Sound→ Mouse Power Problems Diagnostic Lights on Printer Problems Scanner ProblemsClick Start → Control Panel→ Hardware and Sound→ Printer Sound and Speaker Problems No sound from speakers Video and Monitor Problems N T H E S P E a K E R D I a G N O S T I C S Screen is difficult to read Click Start→ Control Panel→ Appearance and Themes 3D image quality is poor Quick Reference Guide Index Index CD/DVD Problems monitor hard to read, 50 monitor is blank, 49 mouse Index Index 快速参考指南、注意和警告 2007 年 9 月 NX003Page Page 查找信息程序。您可以使用 Drivers and Utilities Microsoft Windows XP 和 Microsoft Windows Vista 的帮助和支持中心单击Start（开始） → Help Support（帮助和支持）→Dell User Microsoft Windows 产品密钥软件），然后单击 Download Now （立单击 Start（开始） → Help 提供的 Operating System （操作系统） Drivers and Utilities（驱动及应用程序）安装计算机在塔式和台式放置方式之间转换将计算机安装到屏蔽罩中请不要将计算机安装在空气无法流动的屏蔽罩中。气流受限会导致计算机过热，这可能影响计算机的性能。将信息转移到新计算机您可以使用操作系统向导帮助您将文件和其他数据从一台计算机转移到另一台计算机。 Windows XP CD 中的向导），然后单击 Next（下一步）。 Windows XP Operating System （操作系统）光盘插入源计算机。请转至目标计算机。将向导磁盘插入源计算机。单击 Start（开始） → Run（运行）。（开始 Windows 轻松传送）。在User Account Control（用户帐户控制）对话框中，单击Continue 电源保护设备许多电涌保护器都有一个电话插孔用于保护调制解调器。有关连接调制解调器的说明，请参阅电涌保护器说明文件。不间断电源设备计算机概览正面视图（塔式放置方式） Ieee 1394 连接器用于连接高速数据设备，如数码摄像背面视图（塔式放置方式）背面板连接器清洁计算机计算机、键盘和显示器使用带刷子的真空吸尘器轻轻地清除计算机插槽和孔中的灰尘，以及键盘按键之间的灰尘。故障排除工具鼠标（非光电）软盘驱动器电源指示灯快速参考指南诊断指示灯开机自测期间诊断指示灯代码Page Page 哔声代码运行Dell 诊断程序以找出其原因（请参阅第 90 页上的Dell 诊断程序）。 F12 键被压系统信息硬件疑难解答在搜索字段中键入 hardware troubleshooter（硬件疑难解答）并按 Enter 键开始搜索。从硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序 Dell 诊断程序位于硬盘驱动器的独立诊断公用程序分区中。打开（或重新启动）计算机。系统显示 Dell 徽标时，立即按 F12 键。如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待，直至看运行完所有检测程序后，请关闭检测窗口以返回至 Dell 诊断程序的关闭Main Menu（主菜单）窗口以退出 Dell 诊断程序并重新启动计算机。 10 运行完所有检测程序后，请关闭检测窗口以返回至 Dell 诊断程序的 Help （帮助）故障排除电池问题驱动器问题光盘驱动器问题向光盘驱动器写入时的问题 Windows XP 硬盘驱动器问题电子邮件、调制解调器和 Internet 问题单击Properties（属性）→ Tools（工具）→ Check Now（开始检查）。 Outlook Express 中，单击Tools（工具）→Options（选项）→Security Windows 通信。单击 Uninstall（卸载）。错误信息键盘问题单击 Device Manager（设备管理器）。锁定和软件问题内存问题 100 鼠标问题 101Windows XP 单击Start（开始）→ Control Panel（控制面板）→ Mouse（鼠标）。网络问题电源问题102 打印机问题 103 扫描仪问题声音和扬声器问题104 视频和显示器问题 105 106 根据需要调整 Resolution（分辨率）和 Colors settings（颜色设置）。 107 108 安全说明帮助和支持中心 , 66 帮助文件操作系统重新安装产品信息指南软件与硬件不兼容的问题磁盘检查程序错误信息哔声代码 , 86 问题诊断指示灯 109 计算机崩溃 , 99, 100 哔声代码 , 86 停止响应将信息转移到新计算机文件和设置转移向导 Windows XP 快速服务代码连接器并行 , 79 串行 , 80 耳机网络适配器 111 屏幕为黑屏屏幕显示不清楚 , 106 驱动器哔声代码 , 86 冲突 Dell 诊断程序 , 90 硬件疑难解答硬盘驱动器活动指示灯 , 77 问题用户指南112 哔声代码 , 86 Dell 诊断程序 , 90 指示灯 , 77 诊断指示灯 113 114 快速參考指南、注意事項和警示 117 在直立型和桌上型電腦放置方式之間變更 118 尋找資訊 119Windows Vista 說明及支援中心 120 Microsoft Windows 產品金鑰 121 122 Drivers and Utilities 光碟來重新安裝電安裝您的電腦在直立型和桌上型電腦放置方式之間變更123 將電腦安裝在電腦櫃中將電腦安裝在電腦櫃可能會使空氣流通受限、導致電腦過熱，而且可能影響電腦效能。將電腦安裝在電腦櫃時，請遵循以下規範。124 請勿將電腦安裝在空氣不流通的電腦櫃。限制空氣流通可能會導致電腦過熱，而且可能影響電腦的效能。 125 傳送資訊至新電腦您可以使用作業系統的精靈，協助您將檔案和其他資料從一部電腦傳送到另一部電腦。使用「檔案及設定轉移精靈」會需要電腦隨附的 Operating System 光碟或可由精靈建立的精靈磁片。 126 上的精靈，然後按一下下一步。檢視現在請到您的舊電腦底下的資訊，然後移至來源電腦。請不要按下一步。 127 128 電源保護裝置許多突波保護器具有電話插孔以保護數據機。請參閱突波保護器說明文件，以獲得有關數據機連接的說明。不斷電供應系統 129 關於您的電腦前視圖（直立型放置方式）130 131 後視圖（直立型放置方式） 132 背面板連接器 133 清潔您的電腦電腦、鍵盤和顯示器使用帶刷子的吸塵器輕輕地清除電腦插槽和插孔中的灰塵，以及鍵盤按鍵之間的灰塵。 134 滑鼠（非光學）軟式磁碟機請使用從市面上購買的清潔套件來清潔軟式磁碟機。這些套件包括預先處理過的軟式磁碟，用以清除正常作業中積聚的污物。拿住光碟的外邊緣。也可以觸摸光碟中心孔的內側邊緣。電源指示燈 136 診斷指示燈 Post 期間的診斷指示燈代碼137 138 139 嗶聲代 140 執行Dell Diagnostics 以識別原因（請參閱第「144」頁的Dell Diagnostics）。 141 系統訊息 142 硬體疑難排解如果在作業系統安裝期間系統未偵測到裝置，或者偵測到裝置但其組態不正確，您可以使用硬體疑難排解來解決不相容問題。143 Dell Diagnostics 位於硬碟機上另外的診斷公用程式分割區上。請參閱《使用者指南》中的「系統設定程式」，以檢視電腦的組態資訊，確定要測試的裝置顯示在系統設定程式中且已啟動。開啟（或重新啟動）電腦。當螢幕上出現 Dell 徽標時，請立即按 F12 鍵。 144 Dell Diagnostics Menu（Dell Diagnostics 選單）中，按一下 1 即 145 10 完成所有測試後，關閉測試視窗，即可返回 Dell Diagnostics Main Menu （主選單）。以下標籤將為從 Custom Test（自訂測試）或 Symptom Tree（徵兆樹）選項執行的測試提供其他資訊：146 電池問題 147 磁碟機問題光碟機問題光碟機的寫入問題 148 硬碟機問題電子郵件、數據機與網際網路問題149 錯誤訊息 150 Ieee 1394 裝置問題 151 鍵盤問題鎖定和軟體問題152 153 同時按下 CtrlShiftEsc，以存取工作管理員。記憶體問題滑鼠問題154 網路問題 155 電源問題印表機問題156 掃描器問題 157 聲音和喇叭問題 158 影像和顯示器問題 159 160 Windows Vista Windows 輕鬆傳輸 , 128 重新安裝說明及支援中心 161 安全說明 , 120 耳機作業系統重新安裝程式停止回應 162 163 164 螢幕。請參閱顯示器錯誤訊息問題診斷指示燈 , 137 嗶聲代碼檔案及設定轉移精靈 Windows XP 檢查磁碟 , 149 鍵盤顯示器空白 , 159 問題顯示不清晰顯示器。請參閱顯示器 165 166 クイックリファレンスガイドメモ、注意、警告付ける 169 170 ドライバスタート 172 MicrosoftWindows 173 します。ングシステム重要なアッティカルドライブ、およびUSBデバオペレーティングシステムの再イン『オペレオペレーティングシステムは、コンます。OSを再インストールするには、コンピュータに付属している『く警だ告：さい本。項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従って取前り面外パしネ」ルを参取照り）外。します（『ユーザーズガイド』の「前面パネルのデ1スクトップ型からタワー型への切り替え 178 179 180 ウィンドウサイズファイルと設定の転送ウィザード（オペレーティングシステムディスクを使用）スフタァーイトルと設す定べのて転の送プウロィグザラームドをアククリセッサクリしまシすス。テムツール転送先のコンピュータ行き。転送先のコンピュータ行き。、古いコンピュータにに行ってまくすださい画面で、次へをクリックします。Page コンンピピューュターの正タ面11に9（3210 タつワいー型て）専用の 3.5インメディアカードリーダー、フロッピードライブまたは 5.25インチドライブベイ付きの 5.25イこに示されているドライブパネルプレトは、フロッれば、ネットワークリンクライトが点灯します。 188 背面パネルコネク 1 タ 2 3 4 5 6 7 ワークケブルのもう一方の端をコンピュータのネットワー送信、または受信している際に点滅します。ネットワーデバイスなど、時々接続するデバイスには、正面のUSB ボーをお使いの場合は、USBコネクタに差し込みます。コンピュータのクリーニングマウスの底の保持リングを反時計回りに回して、ボールを取り外します。フロッピードライブが注あ意り：ま円すを。描くようにディスクを拭くと、ディスク表面に傷をつけるおそれ認電し気まスすタ。ンドなどの電化製品でセントに問題がないことを確電源、キーボード、およびマウスの延長ケーブルが使用されている警告：本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従って」を参照）。Page した可能性 196 ます。 197 拡張カードの障害が 198 した。別の障害が発生しま DellDiagnostics（診断）プログラムを実行して、その原因コード（繰り返説明2つ以上の場合は、モジ合わせください（『ユーザーズガイド』コさプ4音れーのるド回（短数繰い）りビ返ー説RAM敗明しまのし読たみ。書きに失推奨される処置 Page スタートヘルプとサポートをクリックしま。トWindowsをクリッVistaクしのまスすタ。ートボタンをクリックして、ヘルプとサポー Dell ロゴが表示されたら、すぐにF12を押。 204 メいモま：すエ。ラーコードと問題の説明をそのまま記録し、画面の指示に従ブオトプレティイをカ開ルドきラますイ。ブの前面にある取り出しボタンを押して、ドライ 1を押して、DellDiagnostics（診断）プログラムを選択します。 DellDiagnostics（診断）プログラムでは、セッアッ、以下のタブをクリックすると追加の情報が得られます：クイックリファレンスガイド周辺機器が機能しない場合は、その機器が適切に接続されている確 208 ドライブの問題スライドバーをクリックし、上にドラッグして、音量が上がることを確認します。スタートをクリックして、マイコンピュータをクリックします。ルメ電モ：話モ網デにム接は続必しずてアいナるロとグ、電モ話デジムャはッ動ク作にし接ま続せしんて。ください。デジタ210 モデムから電話線外して、電話に接続します。電話の発信音を聞きます。すべてのプログラム確認しまのすコ。ネクタをモデムに接続する際に、カチッという感触が得られることを Uninstall（アンインストール）をクリックします。 Windows1 インストVistaール手 →順については、プログラム→に付属のマニュアルを参照し→てください。デバイスおよびコンピュータのコネクタにIEEE1394デバイスのケースタートをクリックし、コントロールパネルをクリックしま→す。警告：本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従って作業する分野を選びますで、パフォーマンスとメンテナンスシステムテムのプロパティキーボードケーブがコンピュータにしっかりと接続されているか確認します。キーボード延長ケーブルを取り外し、キーボードを直接コンピュータに接続しく警だ告：さい本。項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従って反応がなくなったプログラムをクリックして選択します。 CtrlShiftEscを同時に押して、タスクマネージャにアクセスします。プロタグスラクのム終が了繰りをク返リしッククラしッまシすュ。する場合デバイスドライバがプログラムと競合していないてか確認します。マウス延長ケーブルを取り外し、マウスを直接コンピュータに接続します。スタートコ→ントロールパネルマ→ウスをクリックします。 Windows1 必要に応Vistaじて設定を調整します。217 ネットワークの問題同じ電源タップに接続されているデバイスが多すぎるす電（圧該選当択スすイるッ場チ合の設み定）。が、ご使用の地域のAC電源に一致しているか確認しまプリンタが一→覧に表示されている場合、プリンタアイコンを右クリックします。 220 スキャナとカメラをクリックします。く警だ告：さい本。項手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってニタをメの参モケ：照ートしラブてブルくル接だシ続さュいをー。確テ認ィしンまグすの-手順については、モニタのマニュアルピュータのセットアップ図のとおりにモニタが接続されているか確認します。 Windows1 画面の色Vistaおよ→び画面の解像度を別の→設定にしてみます。 224 IRQSコ問ネ題の競合ク213タ203 転送ツールファイルと設定の転送ウ181ィザー安全にお使172いいただくためのアの非互190換性ウうWindowsィザード転送ツール184 電ボタ問題ラ源イランイ218コトンディショナ184 競合シ診ス断グテムメッライト203ラム194セージ201 ヘルプとサXPポートセンター175 ハードグウラムェアに関する203トラブルバ問ッ題テリ208ー保ユ証ーザーズガイド172 グラム安エ全ンドユー172ザーライセンスオライン契約174 何も表示されな見づら222い場合223い場合ゆユらラモニターイデムザト場合ーズガイドがに見何222づもら表い示172場さ合れない223 230 빠른 참조 안내서 주의사항 및 주의 Dell Inc. All rights reserved 233 타워 및 데스크탑 컴퓨터 구성 간 변경 234 정보 찾기 235치되어 있습니다. Drivers and Utilities Microsoft Windows XP 및 Microsoft 236 Microsoft Windows 제품 키 Upgrades 메모리, 하드 드라이브, 운 237 238 Support.dell.com으로이동하여국가/지역을선택한다음Drivers & Downloads 드 Select Model 모델 선택 또는 Enter 239 양인 Drivers and Utilities 디스크를 사 컴퓨터 설치 타워 및 데스크탑 컴퓨터 구성 간 변경240 인클로저에 컴퓨터 설치 241 242 컴퓨터로 정보 전송 243 244 대상 컴퓨터로 이동하십시오 이제 이전 컴퓨터로 가십시오에서 다음을 클릭하십시오 245 전원 보호 장치 Windows Vista 시작 단추 를 클릭한 다음, 파일 및 설정 전송→많은 서지 방지기에는 모뎀 보호용 전화 잭이 있습니다. 모뎀 연결 지침은 서지 방지기 설명서를 참조하십시오 246 라인조절기는매우일정한레벨에서AC 전압이유지되도록설계되었습니다 무정전 전원 공급 장치 247 컴퓨터 정보 전면 모습 타워 방향248 249 후면 모습 타워 방향 250 후면 패널 커넥터 251 252 컴퓨터 청소 컴퓨터 , 키보드 , 모니터마우스 광마우스 아님 플로피 드라이브 문제 해결 도구 전원 표시등디스크를 잡을 때는 바깥쪽 테두리를 잡으십시오. 중앙 부분의 구멍 모 서리를 잡아도 됩니다 254 진단 표시등 255 Post 동안의 진단 표시등 코드 256 257 258 경고음 코드 259 260 Dell사에 문의하기 참조 시스템 메시지 261 하드웨어 문제 해결사 262 Dell Diagnostics는 하드 드라이브의 별도의 진단 유틸리티 파티션에 있습 니다 컴퓨터를 켜거나 재시작하십시오 Dell 로고가 나타나면 즉시 F12 키를 누르십시오263 264 Dell Diagnostics Main Menu 기본 메뉴를 통해 다음의 검사를 실행할 수 있습니다 265 문제해결 266 전지 문제 드라이브 문제267 광학 드라이브 문제 광학 드라이브 쓰기 문제하드 드라이브 문제 268 전자 우편, 모뎀, 인터넷 문제 269 오류 메시지 270 Ieee 1394 장치 문제 271 키보드 문제 잠금 및 소프트웨어 문제272 273 메모리 문제 274 마우스 문제 275 네트워크 문제 전원 문제276 프린터 문제 277 스캐너 문제 사운드 및 스피커 문제278 비디오 및 모니터 문제 279 280 281 282 Windows Easy Transfer, 246 도움말 및 지원 센터, 238 재설치 네트워크 문제, 276 커넥터 데스크탑 시스템 소프트웨어 도움말 및 지원 센터283 도움말 파일 드라이브 문제 디스크 점검, 268 디스플레이. 모니터 참조 레이블서비스 태그, 236 특급 서비스 코드 마법사 파일 및 설정 전송 마법사 인체 공학 정보 인터넷 문제 285 전원 UPS 286 프린터 문제, 277 설정, 243 연결 하드 드라이브 문제, 268 작동 표시등 하드웨어 하드웨어 문제 해결사 헤드폰 커넥터 화면. 모니터 참조287 288