Localización y corrección de fallas

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Problema: El asistente de instalación sencilla completó la instalación pero mi navegador de Internet no funciona.

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No puedo conectarme a Internet. La luz WAN del enrutador está apagada y la luz “Connected” (Conectado) está parpadeando.

Solución: Si no puede conectarse a Internet y la luz “WAN” está apagada y la luz “Connected” (Conectado) está parpadeando, el problema podría radicar en que su módem y enrutador no están conectados adecuadamente.

1.Asegúrese de que el cable de red entre el módem y el enrutador esté conectado. Le recomendamos emplear con este fin el cable suministrado con su módem de cable o DSL. El cable debe estar conectado a un extremo en el puerto Internet/WAN del enrutador, y al otro extremo en el puerto de red de su módem.

2.Desconecte el módem de cable o DSL de su fuente de alimentación durante 3 minutos. Después de 3 minutos vuelva a conectar el módem a su fuente de alimentación. Esto puede obligar al módem a reconocer correctamente el enrutador.

3.Desconecte la alimentación eléctrica del enrutador, espere 10 segundos y luego vuelva conectarla. Esto provocará que el enrutador vuelva a intentar la comunicación con el módem.

4.Pruebe a apagar y a reiniciar de nuevo su computadora.

Problema: El asistente de instalación sencilla completó la instalación pero mi navegador de Internet no funciona.

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No puedo conectarme a Internet. La luz WAN del enrutador está apagada y la luz “Connected” (Conectado) está parpadeando.

Solución: Si no puede conectarse a Internet y la luz WAN está encendida y la luz “Connected” (Conectado) está parpadeando, el problema podría radicar en que su tipo de conexión no coincide con la conexión del ISP.

•Si tiene una conexión con dirección IP estática, su ISP deberá asignarle la dirección IP, la máscara de subred y la dirección de gateway (puerta de enlace). Refiérase a "Método alternativo de configuración" en la página 140 para obtener detalles sobre la modificación de este ajuste.

•Es posible que deba configurar su enrutador para cumplir los requisitos específicos de su ISP. Para consultar nuestra base de conocimiento (“Knowledge Base”) sobre temas específicos del ISP, vaya a:

http://web.dynexsupport.com e ingrese “ISP”.