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Problèmes et solutions

2.Débrancher le modem câble ou DSL de son alimentation électrique pendant trois minutes. Après trois minutes, rebrancher le modem sur son alimentation électrique. Cette mesure peut aider le modem à reconnaître le routeur.

3.Débrancher l’alimentation du routeur, attendre 10 secondes, puis la rebrancher. Cette mesure permettra au routeur de tenter de nouveau d’entrer en communication avec le modem.

4.Essayer d'éteindre et de redémarrer l'ordinateur.

Problème : L’Assistant Installation facile a terminé l’installation, mais le navigateur Web ne fonctionne pas.

- OU -

Pas de connexion à l’Internet. Le témoin WAN du routeur est allumé et le témoin Connected (Connecté) clignote.

Solution : S'il n'est pas possible d'établir une connexion Internet, si le témoin WAN est allumé et si le témoin Connected (Connecté) clignote, il se peut que le type de connexion ne soit pas compatible avec le type de connexion offert par le FSI.

•S'il s'agit d'une connexion à adresse IP statique, le FSI doit attribuer à l'utilisateur l’adresse IP, le masque de sous-réseau ainsi que l’adresse de la passerelle. Voir « Autre méthode de configuration » à la 74 pour de plus amples informations sur ce paramètre.

•Il faudra peut-être configurer le routeur selon des paramètres spécifiques au FSI. Pour effectuer une recherche dans notre base de connaissances traitant de problèmes liés aux FSI, consulter :

http://www.dynexsupport.com et entrer « ISP ».

Problème : L’Assistant Installation facile a terminé l’installation, mais le navigateur Web ne fonctionne pas.

- OU -

Pas de connexion à l’Internet. Le témoin WAN du routeur clignote et le témoin Connected (Connecté) est allumé en continu.

Solution : Si le témoin WAN clignote et que le témoin Connected (Connecté) est allumé en continu, mais qu'il n'est pas possible d'établir une connexion Internet, il est possible qu’un logiciel pare-feu d’un tiers soit installé sur l’ordinateur qui tente d’accéder à l’Internet. Ces logiciels pare-feu comprennent ZoneAlarm, BlackICE 5 PC Protection, McAfee Personal Firewall et Norton Personal Firewall.

Si un logiciel pare-feu se trouve sur l'ordinateur, veiller à ce qu'il soit correctement configuré. Il est possible de déterminer si le logiciel pare-feu empêche l'accès à l’Internet en le désactivant de façon temporaire. Si l’Internet fonctionne normalement alors que le pare-feu est désactivé, il faudra modifier les paramètres du pare-feu avant de l'activer de nouveau.

Consulter les instructions fournies par l’éditeur du logiciel pare-feu afin de configurer celui-ci pour permettre l’accès à l’Internet.