180 | Localización y corrección de fallas |
Consulte las instrucciones suministradas por el editor del software de su firewall sobre la forma de configurar el firewall para permitir el acceso a Internet.
2.Desconecte la alimentación eléctrica del enrutador por unos 10 segundos y luego vuelva conectarla. Asegúrese de que la luz indicadora de corriente del enrutador esté encendida; debe ser verde permanente. Caso contrario, asegúrese de que el adaptador de CA esté conectado al enrutador y al tomacorriente de pared.
3.Asegúrese de que el cable (utilice el cable que viene con el enrutador) esté conectado entre (1) el puerto de red (Ethernet) en la parte posterior de la computadora y (2) uno de los puertos LAN marcados del “1” al “4” en la parte posterior del enrutador.
Nota: La computadora NO deberá estar conectada al puerto llamado “Internet/WAN” de la parte posterior del enrutador.
4.Trate de apagar y reiniciar su computadora y luego de volver a ejecutar el asistente de instalación sencilla.
Si el asistente de instalación sencilla aún no puede encontrar el enrutador, consulte la sección “Configuración manual de los ajustes de red” en la página 173 para informarse sobre el método alternativo de configuración.
Problema: El asistente de instalación sencilla no puede conectar mi enrutador a Internet.
Solución: Si el asistente de instalación sencilla no puede conectar el enrutador a Internet, revise los siguientes puntos:
1.Emplee las sugerencias de la resolución de problemas del asistente de instalación sencilla. Si la pantalla de resolución de problemas no se abre de forma automática, haga clic en el botón Troubleshoot (Resolver Problema) en la esquina inferior derecha de la ventana del asistente de instalación sencilla.
2.Si su ISP requiere un nombre de usuario y contraseña, asegúrese de haber introducido su nombre de usuario y contraseña correctamente. Algunos nombres de usuario requieren que el dominio del ISP aparezca al final de los mismos. Por ejemplo: minombre@miisp.com. Es posible que sea necesario introducir la parte @miisp.com del nombre de usuario junto a su nombre de usuario.
Si continúa sin obtener conexión a Internet, consulte la sección “Configuración manual de los ajustes de red” en la página 173 para informarse sobre el método alternativo de configuración.