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Moving with Windows Easy Transfer . . . . . . . . . . . . . . . 67 Moving files and settings manually . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Chapter 6: Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . 71

Safety guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 First steps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Add-in cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 CD or DVD drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Diskette drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 DVD drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 File management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Hard drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Memory card reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Modem (cable or DSL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Modem (dial-up) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Sound . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Recovering your system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Recovering pre-installed software and drivers . . . . . . . 90 Using Microsoft System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Recovering your system to its factory condition . . . . . 98 Recovering your system using the Windows DVD . . . . 99 Telephone support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Before calling Gateway Customer Care . . . . . . . . . . . . 100 Telephone numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Self-help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Tutoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

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