problemas de instalación - hp scanjet serie 4500c/5500c

En este capítulo se ofrecen soluciones a problemas de instalación comunes. Para solucionar problemas relacionados con el uso o el mantenimiento, como la limpieza del cristal del escáner, consulte la sección “solución de problemas” en la Ayuda electrónica.

el escáner no funciona

En primer lugar, compruebe el equipo:

Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos del sistema que figuran en la caja del escáner.

Si no dispone de suficiente espacio en el disco duro, elimine los archivos innecesarios o instale el software en otra unidad de disco diferente.

En un equipo con Microsoft® Windows®, si aparece un mensaje similar a "El directorio de trabajo no es válido" o "La carpeta del programa no es válida" durante la instalación, siga uno de los siguientes procedimientos:

Escriba un nombre de carpeta de destino válido. La carpeta de destino no puede contener los siguientes caracteres: /, \, :, ?, *, <, >, " o .

Busque una carpeta válida con el botón Examinar.

Compruebe los cables:

Compruebe que el cable de alimentación se encuentra correctamente conectado entre el escáner y una toma de corriente eléctrica o un protector de sobretensión.

Si el cable de alimentación está conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que éste está enchufado a una toma de corriente y se encuentra encendido.

Asegúrese de utilizar el cable USB que se incluía con el escáner. Cualquier otro cable USB diferente puede que no sea compatible con el escáner.

Compruebe que el cable USB está correctamente conectado entre el escáner y el equipo.

Desconecte el cable de alimentación del escáner y apague el equipo. Al cabo de 30 segundos, vuelva a conectar el cable de alimentación al escáner y, a continuación, encienda el equipo, por ese orden.

En un equipo con Macintosh, utilice Apple System Profiler para asegurarse de el escáner se encuentra correctamente conectado al equipo.

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