•Teste o hardware do scanner:

a.Desconecte o cabo USB e o cabo de alimentação do scanner. Certifique-se de que o cabo de alimentação ainda esteja conectado à fonte de alimentação.

b.Pressione ao mesmo tempo os botões E-MAIL() e COPIAR (), enquanto reconecta o cabo de alimentação ao scanner. (Mantenha os botões do scanner pressionados por menos de cinco segundos). A lâmpada do scanner deve se acender.

c.Pressione o botão DIGITALIZAR (). (Mantenha o botão pressionado por menos de cinco segundos). O carro do scanner deve se mover para frente e para trás.

d.Para finalizar o teste, desconecte o cabo de alimentação.

Se a lâmpada do scanner não acender ou o carro não se mover, há um problema com o hardware do scanner. Entre em contato com o Suporte ao cliente HP.

falha na inicialização do scanner

•Se você receber uma mensagem informando que a inicialização do scanner falhou, ou se o software de digitalização HP parar de funcionar depois de ter funcionado corretamente, experimente os procedimentos a seguir.

a.Feche o software de digitalização HP, se ele estiver aberto.

b.Certifique-se de que os cabos que conectam o computador ao scanner HP estejam firmemente presos.

c.Desligue o scanner retirando o cabo de alimentação da tomada. Ligue o scanner de novo reconectando o cabo de alimentação.

d.Desligue o computador e ligue-o novamente.

•Um “00” no visor no painel frontal do scanner indica que ocorreu um erro na conexão USB. Verifique se o cabo USB está firmemente conectado entre

oscanner e o computador.

•Se ainda assim o scanner não iniciar, execute o utilitário Reparar (somente computadores com Windows) como descrito no próximo tópico, o scanner ainda não funciona corretamente.

o scanner ainda não funciona corretamente

•Se o scanner parar de digitalizar ou os botões não funcionarem mais como deveriam, pode ser que haja um conflito de software no computador. Talvez você precise reinstalar o software HP Photo & Imaging. Para isso, execute o utilitário Reparar (somente computadores com Windows).

a.Clique em Iniciar, aponte para Configurações e, em seguida, clique em Painel de controle (no Windows XP, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controle).

b.Clique em Adicionar ou remover programas e, em seguida, selecione o software HP Photo & Imaging.

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problemas de instalação - hp scanjet séries 4500c/5500c