Cobertura de Garantía Limitada (Para EE.UU. y Puerto Rico solamente)
Si su producto no funciona correctamente debido a un defecto de materiales o mano de obra, Panasonic Consumer Electronics Company (“el garante”), por la duración del periodo indicado en la tabla de abajo, el cual empieza con la fecha de compra original (“periodo de garantía”), a su opción (a) reparará su producto con piezas nuevas o restauradas,
(b)lo sustituirá por un producto de valor equivalente nuevo o restaurado, o (c) le devolverá el importe de su compra. La decisión de reparar o sustituir el aparato o de devolver el importe del mismo la hará el garante.
| Nombres de productos o piezas | Piezas | Mano de obra |
| Reproductor de discos Blu-ray | 1 año | 1 año |
| Sistema de cine para casa Blu-ray | 1 año | 1 año |
| Reproductor DVD | 1 año | 90 días |
| Grabador DVD | 1 año | 1 año |
| Baterías (paquete), disco DVD-RAM | 10 días | No aplicable |
| (cambio por defectos) |
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Durante el periodo de garantía de “mano de obra” no habrá cargos por la mano de obra. Durante el periodo de garantía de “piezas” no habrá cargos por las piezas. Esta Garantía Limitada excluye las piezas y la mano de obra para las pilas, antenas y piezas de adorno (mueble). Esta garantía sólo se aplica a los productos adquiridos y reparados en los Estados Unidos o en Puerto Rico. Esta garantía sólo se extiende al comprador original de un producto nuevo que no fue vendido “como está”.
Servicio de correo
Para recibir asistencia en los EE.UU. y Puerto Rico y que le hagan reparaciones, envíe el producto con franqueo pagado a:
Panasonic Exchange Center
4900 George McVay Drive
Suite B
McAllen, TX 78503 panacare@us.panasonic.com
Cuando envíe la unidad, embálela cuidadosamente, incluyendo todos los accesorios, y envíela con franqueo pagado, adecuadamente asegurada y, preferiblemente, en su embalaje de cartón original. Si las pilas de iones de litio se envían por avión, el paquete deberá incluir una etiqueta que diga: “Contiene pilas de iones de litio (no metal de litio)”. Está prohibido enviar pilas dañadas por US Mail. Las pilas deberán
ir bien embaladas de forma que no puedan causar cortocircuitos, y el embalaje no deberá tener más de 3 pilas de iones de litio. Incluya una carta donde se detalle la queja, incluya el remite y proporcione un número de teléfono donde se le pueda localizar. Según la Garantía Limitada se necesita un recibo registrado válido.
SI SE NECESITA HACER REPARACIONES DURANTE EL PERIODO DE GARANTÍA, EL COMPRADOR TENDRÁ QUE PROVEER UN RECIBO DE COMPRA/PRUEBA DE COMPRA INDICANDO LA FECHA DE LA COMPRA, LA CANTIDAD PAGADA Y EL LUGAR DE LA COMPRA. AL CLIENTE SE LE COBRARÁ POR LA REPARACIÓN DE CUALQUIER UNIDAD QUE RECIBAMOS SIN TAL PRUEBA DE COMPRA.
Límites y exclusiones de la Garantía Limitada
Esta garantía SÓLO CUBRE fallos debidos a defectos en materiales o mano de obra, y NO CUBRE los deterioros normales ni los daños superficiales. La garantía TAMPOCO CUBRE los daños producidos durante el envío, ni los fallos causados por productos no suministrados por el garante, los fallos debidos a accidentes, uso indebido, abuso, abandono, mal uso, mala aplicación, alteración, instalación defectuosa, ajustes de instalación, mal ajuste de los controles del consumidor, mal mantenimiento, sobretensión en la línea de alimentación, daños causados por tormentas eléctricas, modificación, entrada de arena, humedad o líquidos, uso comercial en hoteles, oficinas, restaurantes, u otros usos comerciales o de alquiler del producto, o reparaciones hechas por otros que no son el centro de servicio de fábrica u otros proveedores de servicios autorizados, o daños atribuibles a causas naturales.
NO HAY GARANTÍAS EXPRESAS, EXCEPTO LAS ENUMERADAS BAJO “COBERTURA DE LA GARANTÍA LIMITADA”.
EL GARANTE NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS FORTUITOS NI DE LOS DAÑOS EMERGENTES RESULTANTES DEL USO DE ESTE PRODUCTO, O EMERGENTES DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA.
(Como ejemplo, esto excluye daños por tiempo perdido, viajes de ida y vuelta al proveedor de servicios, pérdida o daños en medios o imágenes, datos u otros contenidos memorizados o grabados.
Los elementos enumerados no son exclusivos, a excepción de las ilustraciones solamente.)
TODAS LAS GARANTÍAS EXPRESAS E IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, SE LIMITAN AL PERIODO DE LA GARANTÍA LIMITADA.
Algunos estados no permiten la exclusión ni la limitación de los daños fortuitos o emergentes, ni limitaciones en la duración de las garantías implícitas, por lo que las exclusiones pueden no serle aplicables a usted. Esta garantía le concede derechos legales específicos, y usted puede tener además otros derechos que cambian de estado a estado. Si
se produce un problema con este producto durante o después del periodo de la garantía, usted podrá ponerse en contacto con su concesionario o centro de servicio. Si el problema no se resuelve a su entera satisfacción, escriba al departamento de asuntos comerciales del garante, a las direcciones enumeradas por el garante.
LAS PIEZAS Y REPARACIONES QUE NO ESTÁN CUBIERTAS POR ESTA GARANTÍA LIMITADA SON SU PROPIA RESPONSABILIDAD.
Directorio de Servicios al Cliente (Estados Unidos y Puerto Rico)
Obtenga información del producto y asistencia para el funcionamiento; localice su concesionario o centro de servicio más cercano; adquiera piezas y accesorios; o solicite servicios del cliente o manuales visitando nuestro sitio Web en:
http://www.panasonic.com/help
O contacte con nosotros vía Web en:
http://www.panasonic.com/contactinfo
También puede contactarnos directamente en:
1-800-211-PANA (7262),
Lunes-Viernes 9 am-9 pm; Sábado-Domingo 10 am-7 pm, EST.
Para los usuarios TTY con impedimentos de habla y oído, TTY: 1-877-833-8855
Compras de accesorios (Estados Unidos y Puerto Rico)
Compre piezas, accesorios y manuales de instrucciones en línea de todos los productos Panasonic visitando nuestro sitio Web:
http://www.pstc.panasonic.com
O envíe su solicitud por correo electrónico a: npcparts@us.panasonic.com
También puede contactarnos directamente en:
1-800-332-5368 (Teléfono) 1-800-237-9080 (Sólo fax) (Lunes – Viernes 9 am a 9 pm, EST.)
Panasonic Service and Technology Company 20421 84th Avenue South, Kent, WA 98032 (Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, Discover Card, American Express y cheques personales)
Para los usuarios TTY con impedimentos de habla y oído, TTY: 1-866-605-1277
A partir de noviembre de 2009
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