Solución de problemas
El dispositivo deja de responder o presenta errores graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es posible que sea necesario cerrar los programas o restablecer el dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si el dispositivo se congela o no responde, mantenga pulsado el botón Encendido durante más de 7 segundos. El dispositivo se reinicia automáticamente.
Si esto no resuelve el problema, restablezca los datos de fábrica. En la pantalla de aplicaciones, toque Ajustes →Cuentas →Copia de seguridad y restaurar →Restablecer datos de fábrica → Restablecer el dispositivo →Eliminar todo.
Las llamadas se desconectan
Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que pierda la conexión con la red. Desplácese hacia otro lugar y vuelva a intentarlo.
No se pueden realizar llamadas salientes
•Asegúrese de haber pulsado la tecla de marcación.
•Asegúrese de haber accedido a la red móvil adecuada.
•Asegúrese de no haber definido la restricción de llamadas para el número de teléfono que desea marcar.
No se pueden recibir llamadas entrantes
•Asegúrese de que el dispositivo esté encendido.
•Asegúrese de haber accedido a la red móvil adecuada.
•Asegúrese de no haber establecido la restricción de llamadas para el número de teléfono de la llamada entrante.
El interlocutor no puede oírlo durante una llamada
•Asegúrese de no estar tapando el micrófono incorporado.
•Asegúrese de mantener el micrófono cerca de la boca.
•Si utiliza auriculares, asegúrese de que estén conectados correctamente.
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