SERVIS

Než telefonicky vyhledáte pomoc nebo servis, přečtěte si část „ Řešení problémů“.

Pokud stále potřebujete pomoc, postupujte následovně.

Jedná se o technickou závadu?

Pokud ano, kontaktujte prosím servisní středisko.

Na rozhovor se vždy dopředu připravte. Proces diagnostiky problémy se tím zjednoduší a také to usnadní rozhodnutí, zda je opravu nezbytné provést u zákazníka.

Prosím poznamenejte si následující informace:

•Jak se problém projevuje?

•Za jakých okolností se problém projevuje?

Během hovoru budete potřebovat znát model a sériové číslo spotřebiče. Tyto informace jsou uevedny na štítku následovně:

•Popis modelu

•Sériové číslo (15 číslic)

Doporučujeme, abyst si na tomto místě tyto informace zaznamenali a měli je snadno po ruce.

Model: Seriové číslo:

Za jakých okolností jsou náklady účtovány i během záruční doby?

•Pokud zákazník mohl problém vyřešit sám pomocí řešení, která jsou uvedena v části „Řešení problémů“.

•Pokud musí servisní technik provést několik servisních hovorů, protože mu před návštěvou nebyly poskytnuty řádné informace, tudíž musí například provést další cesty pro náhradní díly. Výše popsanou přípravou na svůj telefonický hovor se vyhnete placení za tyto cesty.

216 _záruka a servis