Huolto

Ennen kuin soitat huoltoon, lue kohta ”Vianmääritys”.

Jos tarvitset vielä tämänkin jälkeen apua, noudata seuraavia ohjeita.

Onko kyseessä tekninen vika?

Jos on, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Valmistaudu keskusteluun etukäteen. Tämä helpottaa vian määrittelyä ja arviota mahdollisen huoltokäynnin tarpeesta. Pane merkille seuraavat seikat.

Miten ongelma ilmenee?

Missä tilanteessa ongelma ilmenee?

Kun soitat, pidä esillä laitteen malli ja sarjanumero. Nämä tiedot löytyvät laitteen arvokilvestä:

Mallin kuvaus

Sarjanumero (15 numeroa)

Tiedot kannattaa kirjoittaa tähän, jotta ne löytyvät helposti. Malli:

Sarjanumero:

Milloin huolto on maksullista jopa takuuaikana?

Jos vian olisi voinut korjata noudattamalla jotakin kohdan ”Vianmääritys” ratkaisua.

Jos huoltoteknikko joutuu tekemään useita huoltokäyntejä, sillä hänelle ei ole annettu kaikkia tarvittavia tietoja ennen käyntiä, ja hän joutuu tästä syystä esimerkiksi hakemaan osia. Säästät nämä matkakustannukset, kun valmistaudut puheluun edellä kuvatulla tavalla.

Suomi – 38

NZ64H57479K_EE_DG68-00560A-00_FI.indd 38

2014-04-29 ￿￿ 8:15:56

Page 118
Image 118
Samsung NZ64H57477K/EE manual Huolto, Onko kyseessä tekninen vika?, Milloin huolto on maksullista jopa takuuaikana?