Risoluzione dei problemi
Il dispositivo non si accende
•Se la batteria è completamente scarica, il dispositivo non si accende. Caricate completamente la batteria prima di accendere il dispositivo.
•La batteria potrebbe non essere inserita correttamente. Inserite di nuovo la batteria.
•Pulite con un panno entrambi i contatti dorati e inserite di nuovo la batteria.
Il touch screen risponde lentamente o in modo non corretto
•Se attaccate una cover protettiva o degli accessori opzionali al touch screen, il touch screen potrebbe non funzionare correttamente.
•Se indossate dei guanti, se non avete le mani pulite quando toccate il touch screen o se toccate lo schermo con oggetti appuntiti o con la punta delle dita, il touch screen potrebbe non funzionare correttamente.
•Il touch screen potrebbe non funzionare correttamente in presenza di umidità o se esposto ad acqua.
•Riavviate il dispositivo per eliminare eventuali problemi temporanei del software.
•Accertatevi che il software del dispositivo sia aggiornato all'ultima versione.
•Se il touch screen si graffia o presenta dei danni, andate presso un centro assistenza Samsung.
Il dispositivo si blocca o presenta errori irreversibili
Se il dispositivo si blocca o è lento nell'eseguire le operazioni, potrebbe essere necessario chiudere le app o reinserire la batteria e accendere il dispositivo affinché riacquisti funzionalità. Se il dispositivo si blocca e non risponde, tenete premuto il tasto Accensione o spegnimento e il tasto Volume contemporaneamente per più di 7 secondi per riavviarlo.
Se il problema persiste, ripristinate i dati di fabbrica. Nel menu Appl., toccate Impostazioni → Backup e ripristino →Ripristina dati di fabbrica →Ripristina dispositivo →Elimina tutto. Prima di ripristinare i valori di fabbrica, ricordate di effettuare un backup di tutti i dati importanti memorizzati sul dispositivo.
Se il problema persiste, contattate un centro assistenza Samsung.
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