Samsung SNS-110P manual Appendice E FAQ

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Appendice E : FAQ

Si vous rencontrez des problèmes non précisés dans ce manuel en cours d’utilisation de l’appareil SNS-110, veuillez suivre les instructions suivantes afin de les identifier et de les résoudre.

Vous ne recevez aucun message après avoir connecter l’appareil SNS-110 à un PC avec le câble RS-232C et après avoir exécuté le programme d’émulation de terminal (exemple : hyper terminal).

(1)Consultez le chapitre 3, “Connexion RS-232C” et vérifiez la connexion du câble RS-232C.

(2)Vérifiez s’il n’y a pas de conflit sur le port COM du PC connecté.

(3)Vérifiez si le programme d’émulation de terminal (Hyper Terminal) fonctionne sur le PC que vous allez connecter à l’appareil SNS-110.

(4)Vérifiez que les paramètres sont corrects comme indiqué dans “Connexion RS-232C”.

Les connexions internes sont établies mais les connexions externes ne le sont pas.

(1)Assurez-vous que l’utilisateur externe dispose d’une connexion réseau correcte.

Vous pouvez le vérifier en exécutant “Ping” à l’adresse IP de l’utilisateur dans la fenêtre DOS.

(2)Accédez au PC par la connexion interne et vérifiez que les valeurs sont correctement réglées pour l’adresse IP, pour l’entrée et pour le masque de sous-réseau de la configuration réseau dans le mode d’administration.

Les e-mails ne sont pas envoyé s et l’alarme est dé sactivé e.

(1)Assurez-vous que le détecteur est correctement connecté à l’appareil SNS 110 et qu’il fonctionne normalement.

(2)Consultez le chapitre 3, “Connexion au détecteur d’alarme”.

(3)Vérifiez les paramètres de l’alarme connectée dans le mode d’administration. Veuillez noter l’adresse e-mail du récepteur.

(4)Vérifiez les valeurs assignées pour le nom de domaine et la configuration de serveur SMTP dans le mode d’administration.

Ex) Nom de domaine : samsung.co.kr

Serveur SMTP : vcr.sec.samsung.co.kr ou 168.219.13.12

(5)Assurez-vous que l’adresse e-mail entrée dans la case “Expéditeur” de la sortie Alarme/Relais dans le mode d’administration est valide.

Il n’y pas de ré ponse lors de l’exé cution de “Ping” pendant la configuration de l’adresse IP.

(1)Vérifiez les conditions du réseau auquel vous voulez connecter SNS-110. Lorsque le réseau est établie, la LED Réseau de SNS-110 clignote.

Si elle ne clignote pas, contactez le serveur réseau.

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