Ustawienia telewizora są kasowane po upływie 5 minut.
•Telewizor znajduje się w trybie sklepowym. Zmień tryb korzystania na Tryb domowy. (
> 
Ustawienia > System > Ustawienia eksperckie > Tryb korzystania > Tryb domowy).
Przerywana łączność Wi-Fi
•Upewnij się, że telewizor jest podłączony do sieci (
> 
Ustawienia > Sieć > Stan sieci).
•Upewnij się, że hasło Wifi zostało wprowadzone prawidłowo.
•Sprawdź odległość pomiędzy telewizorem i modemem/routerem. Odległość nie powinna przekraczać 15,2 m.
•Ogranicz zakłócenia przez rezygnację z użytkowania urządzeń bezprzewodowych lub ich wyłączenie. Sprawdź także, czy pomiędzy telewizorem i modemem/routerem nie ma przeszkód
(urządzenia elektryczne, telefony bezprzewodowe, ściany murowane/kominki itp. mogą ograniczać siłę sygnału
Struktura jednopoziomowa | Struktura wielopoziomowa | ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Router bezprzewodowy
Regenerator sygnału sieci bezprzewodowej
•Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych i poproś o zresetowanie obwodu sieciowego w celu ponownego zarejestrowania adresów MAC nowego modemu/routera oraz telewizora.
Problemy z aplikacjami wideo (Youtube itp.)
•Zmień adres DNS na 8.8.8.8. Wybierz 
> 
Ustawienia > Sieć > Stan sieci > Ustawien. IP > Ustaw. DNS > Wprowadź ręcznie > Serwer DNS > wprowadź 8.8.8.8 > OK.
•Zresetuj przez wybranie 
> 
Ustawienia > Pomoc techniczna > Diagnostyka > Resetuj Smart Hub.
Co to jest zdalna pomoc techniczna?
Usługa zdalnej pomocy technicznej firmy Samsung obejmuje indywidualną pomoc techniczną serwisanta firmy Samsung, który może zdalnie wykonać następujące czynności:
•Diagnostyka telewizora
•Regulacja ustawień telewizora
•Przywrócenie ustawień fabrycznych telewizora
•Zainstalowanie zalecanych aktualizacji oprogramowania układowego
Jak działa zdalna pomoc techniczna?
Zdalny serwis telewizora można w łatwy sposób zlecić serwisantowi firmy Samsung:
1.Zadzwoń do Centrum obsługi klientów firmy Samsung i poproś o zdalną pomoc techniczną.
2.Otwórz menu w telewizorze i przejdź do sekcji Pomoc techniczna.
3.Wybierz opcję Zarządzanie zdalne, a następnie przeczytaj i zaakceptuj umowę serwisową. Po wyświetleniu ekranu kodu
PIN podaj kod PIN przedstawicielowi serwisu.
4.Przedstawiciel serwisu uzyska wówczas zdalny dostęp do telewizora.
