KiSS Networked Entertainment DP-450 manual Service de réparation instantanée de KiSS

Service de réparation instantanée de KiSS

Si le lecteur de DVD est TOUJOURS SOUS GARANTIE, KiSS Technology A/S prend en charge les frais de port pour l’expédition et le renvoi de l’appareil. Veuillez suivre les instructions fournies par le service d’assistance. Pensez à toujours inscrire le numéro RMA (numéro d’autorisation de retour de l’appareil fourni par le service d’assistance) sur le bordereau d’expédition. Si le lecteur de DVD n’est PLUS SOUS GARANTIE, c’est le client qui doit assumer l’ensemble des frais.

Il existe trois façons d’obtenir un numéro RMA. Un numéro RMA est un numéro de référence qui est généré à chaque incident à des fins administratives.

1.Par télécopie ou par e-mail: télécopie : +45 44 78 41 48 ou e-mail: kiss@esupport.dk. Joignez une description du problème, le numéro de série, le numéro de facture, une copie du ticket de caisse/de la preuve d’achat, ainsi que la garantie.

2.Contact personnel: appelez le service d’assistance de KiSS par téléphone au +45 70 26 82 70 et demandez un numéro RMA.

3.Auprès du revendeur: ramenez le produit chez le revendeur auprès duquel vous l’avez acheté.

Important : N’envoyez jamais le produit à réparer si vous n’avez pas obtenu de numéro RMA. En effet, votre demande ne serait pas prise en compte. En outre, il est indispensable de conditionner le produit de manière adéquate, faute de quoi la garantie du produit cesse de s’appliquer. (Il est possible d’acheter des matériaux de conditionnement auprès de KiSS Technology au prix du marché.) Enlèvement et livraison auprès de l’utilisateur final.

Le produit peut être enlevé et livré directement au domicile de l’utilisateur final. Pour ce faire, ce dernier doit suivre les instructions fournies par le service d’assistance lors de la demande d’un numéro RMA. En cas de non-observation de ces instructions, l’utilisateur final se verra facturer des frais supplémentaires à la livraison.

Certificat de garantie

KiSS Technology A/S fournit une garantie de vingt-quatre (24) mois à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et le matériel. En présence de vices couverts par la garantie, il convient de retourner le produit au revendeur auprès duquel il a été acheté ou de se reporter à l’annexe de ce document relative au service de réparation instantanée de KiSS. La durée de réparation, transport compris, est généralement estimée à cinq jours ouvrables environ (sauf pour les zones non desservies).

En cas de problème, vous pouvez obtenir des informations sur nos différents centres de réparation agréés à l’adresse suivante ou auprès de votre revendeur.

KiSS Technology A/S, Slotsmarken 10, DK 2970 Hørsholm, Danemark

Assistance téléphonique (support utilisateur) +45 45 17 00 07, Service d’assistance (support réparation) +45 70 26 82 70

Termes de la garantie

1.La présente garantie n’est valable que sur présentation d’un certificat de garantie dûment rempli et accompagné du ticket de caisse/ de la preuve d’achat. De plus, le numéro de série du produit doit être parfaitement lisible.

2.Les seules obligations de KiSS Technology se limitent à réparer les composants défectueux ou à les remplacer. C’est KiSS Technology,

àsa seule et unique appréciation, qui décide du remplacement ou de la réparation des composants défectueux.

Un échange n’est possible que si l’appareil ne peut pas être réparé.
3. Les réparations d’un appareil sous garantie doivent être effectuées par un revendeur KiSS Technology ou par un centre		de réparation
agréé. Les réparations effectuées par des centres non agréés ne donneront lieu à aucune indemnisation.	Les réparations ou les
dommages causés au produit suite à une intervention non autorisée ne sont pas couverts par cette garantie.
4. Ce produit ne sera pas considéré comme défectueux, ni au niveau du matériel, ni au niveau de la fabrication, si une		adaptation a
été effectuée pour répondre à des exigences nationales, locales, techniques ou sécuritaires d’un pays autre	que celui pour lequel
le produit a été initialement conçu et fabriqué.

5. Cette garantie ne couvre pas ces types d’adaptations, et aucune indemnisation n’aura lieu pour effectuer ces types d’adaptations ni pour réparer les dommages qui en résulteraient. La garantie ne couvre pas non plus les éléments suivants:

a)Inspection périodique, maintenance et réparation ou remplacement des pièces ayant subi une usure normale.

b)Coûts liés au transport, au désassemblage ou à l’installation du produit.

c)Utilisation impropre, y compris l’utilisation à des fins autres que celles pour lesquelles le produit a été conçu, ou installation

incorrecte.

d)Dommages causés par la foudre, l’eau, le feu, les catastrophes naturelles, la guerre, les insurrections, une tension inadéquate, une aération insuffisante ou toute autre cause échappant au contrôle de KiSS Technology.

6. Cette garantie s’applique au propriétaire légal du produit, pendant la période de couverture.

Informations dont nous avons besoin pour procéder à la réparation du produit:

Nom du modèle: lecteur de DVD DP-450 de KiSS

N° de série:

N° RMA (autorisation de retour du produit):

Copie de la facture ou de la preuve d’achat

Nom, adresse et n° de téléphone du revendeur

Informations personnelles : nom, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone et adresse e-mail (facultatif)

Votre signature

Cachet et signature du revendeur

Date

40