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| Problème | Causes possibles | Solutions | 
| La peinture semble | Accumulation de graisse sur les | Ceci n’est pas un défaut. Le fini du couvercle est | 
| peler à l’intérieur du | surfaces internes. | en acier inoxydable et porcelainisé et ne pèlera | 
| couvercle. | 
 | pas. Le pelage est causé par la graisse qui durci et | 
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 | sèche comme des éclats de peinture qui pèlent. | 
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 | Un nettoyage régulier préviendra ce problème. | 
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 | Consultez les instructions de nettoyage. | 
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| Les contrôles sont réglés | Manque de gaz. | Vérifiez le niveau de propane dans la bonbonne. | 
| à “high” mais la chaleur | 
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| générée par les brûleurs | Le tuyau d’alimentation en gaz est | Replacez le tuyau d’alimentation convenablement. | 
| est trop basse. | pincé. | 
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 | L’injecteur du brûleur est sale ou | Nettoyez l’injecteur du brûleur. | 
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 | obstrué. | 
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 | Présence de toiles d’araignée ou autres | Nettoyez le tube du venturi. | 
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 | débris dans le tube du venturi. | 
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 | Le régulateur de propane est en | |
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 | situation de “faible débit”. | à la lettre. Tous les boutons de contrôle du gril | 
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 | doivent être fermés lorsque vous ouvrez la soupape | 
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 | de la bonbonne. Tournez la soupape de la bonbonne | 
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 | lentement pour assurer l’équilibre de la pression. | 
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 | Voir les instructions d’allumage. | 
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| Le brûleur infrarouge | Les tuiles de céramique sont | Fermez le brûleur et  | 
| (si équipé) produit | surchargées de graisse de cuisson | au moins deux minutes. Réallumez le brûleur et | 
| des retours de | et d’accumulations, les orifices sont | |
| flamme (pendant qu’il | obstrués. | jusqu’à ce que les tuiles deviennent uniformément | 
| fonctionne, le brûleur | 
 | incandescentes. | 
| fait subitement un | 
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| bruit qui s’apparente | Le brûleur a surchauffé dû à une | Ne recouvrez pas plus que 75 % de la surface de | 
| à un “whoosh”, suivi | ventilation inadéquate (trop grande | cuisson avec des objets ou des accessoires. Fermez | 
| d’un bruit continuel | surface de cuisson recouverte par des | le brûleur et  | 
| semblable à une lampe | plaques de cuisson ou des plateaux). | deux minutes puis  | 
| à souder et qui diminue | 
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| en intensité. | Des tuiles de céramique sont fissurées. | Laissez le brûleur refroidir puis vérifiez de près | 
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 | pour des fissures. Si vous détectez des fissures, | 
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 | commandez un brûleur de rechange auprès de votre | 
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 | détaillant autorisé Napoléon. | 
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 | Le joint d’étanchéité autour de la | Contactez votre détaillant autorisé Napoléon pour | 
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 | céramique n’est plus étanche, ou une | obtenir des instructions sur l’achat d’un brûleur de | 
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 | soudure dans le boîtier du brûleur est | rechange. | 
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 | cassée. | 
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| La veilleuse ne s’allume | Manque de gaz. | Après avoir tourné le bouton de contrôle de | 
| pas. (si équipé) | 
 | la veilleuse à “high”, attendez environ  | 
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 | secondes pour que l’air puisse se purger de la | 
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 | ligne d’alimentation en gaz tout en appuyant sur | 
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 | l’allumeur. Remplissez la bonbonne de propane. | 
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 | Lors de l’installation initiale ou après avoir rempli la | 
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 | bonbonne à nouveau, il est conseillé d’allumer un | 
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 | des brûleurs de cuve avant d’allumer la veilleuse. | 
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 | Ceci permettra au gaz de s’acheminer plus | 
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 | rapidement vers les soupapes sur le collecteur. | 
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 | L’injecteur de la veilleuse est obstrué. | Nettoyez l’injecteur. | 
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 | Le fil de l’électrode est relâché ou | Réinstallez le fil. | 
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 | débranché. | 
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 | L’électrode de la veilleuse est sale. | Nettoyez l’électrode. | 
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 | La veilleuse est déjà allumée. | La flamme de la veilleuse, spécialement sur les | 
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 | modèles au gaz naturel est très difficile à voir. Placez | 
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 | votre main à un pouce de la surface de cuisson, | 
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 | chaleur. | 
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