Blackberry 9720 manual Odstraňování problémů Technologie Wi-Fi, Nelze se připojit k síti Wi-Fi

Uživatelská příručka Správa připojení

Související informace

Informace o tísňovém volání a o režimu zpětného tísňového volání,67

Odstraňování problémů: Technologie Wi-Fi

Nelze se připojit k síti Wi-Fi

V závislosti na modelu smartphonu BlackBerry nemusí být funkce Wi-Fi podporována.

Zkuste následující kroky:

•Zkontrolujte, zda jste zapnuli připojení k síti Wi-Fi.

•Ověřte, zda se nacházíte v oblasti s pokrytím sítě Wi-Fi. Pokud se připojujete k domácí síti, zkontrolujte, zda se mohou připojit i ostatní bezdrátová zařízení. Pokud se připojujete k podnikové síti Wi-Fi nebo k přístupovému bodu, obraťte se na správce nebo na obsluhu přístupového bodu.

•Ověřte, zda je čas smartphonu synchronizovaný s časem sítě. Pokud se časy liší, mohly by smartphonu bránit

vpřipojení (například, když připojení k síti vyžaduje, abyste ve svém smartphonu měli certifikát a tento certifikát má datum konce platnosti).

•Pokud se síť Wi-Fi nezobrazuje v aplikaci Síť Wi-Fi, je možné, že je skrytá. Pokud znáte název sítě, zkuste se připojit k síti Wi-Fi ručně.

•V aplikaci Síť Wi-Fi ověřte, zda jsou správně nastaveny možnosti sítě Wi-Fi. Chcete-li zjistit, které možnosti můžete použít, pak si v případě domácí sítě prostudujte informace dodané s vaším směrovačem. V případě podnikové sítě Wi-Fi se obraťte na správce a v případě veřejného přístupového bodu si prostudujte informace pro daný přístupový bod nebo se obraťte na obsluhu přístupového bodu, která by vám mohla poskytnout informace o způsobu připojení.

•Pokud jste sítě Wi-Fi přepnuli ručně, přepněte na jinou síť Wi-Fi nebo smartphone nastavte na vyhledávání dostupných sítí Wi-FiWLAN.

•Pokud váš e-mailový účet používá server BlackBerry Enterprise Server, může váš smartphone zabránit v připojení

kurčitým bezdrátovým přístupovým bodům. Další informace získáte u správce.

•Pokud používáte metodu Nastavení tlačítkem, ověřte, zda přístupový bod disponuje funkcí Wi-Fi Protected Setup a zda je nastaven tak, aby odesílal svůj profil. Ověřte, zda se současně nepokouší připojit i jiné zařízení a zda v tomto režimu není v dosahu více než jeden přístupový bod. Další informace najdete v pokynech dodaných se směrovačem.

•Používáte-li pro připojení k síti Wi-Fi protokol PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS nebo EAP-SIM, ověřte, zda máte nainstalován kořenový certifikát pro server certifikačního úřadu, který vytvořil certifikát pro ověřovací server. Certifikát musí být před připojením k síti přenesen do vašeho smartphonu. Další informace získáte u svého správce.

•Používáte-li pro připojení k síti Wi-Fi protokol EAP-TLS, ověřte, zda jste do smartphonu přidali certifikát ověření. Certifikát musí být před připojením k síti přenesen do vašeho smartphonu. Další informace získáte u svého správce.

Související informace

Ruční připojení k síti Wi-Fi,307

Připojení k síti Wi-Fi,307

Zapnutí, vypnutí nebo kontrola stavu připojení k síti,299

317