Dobivanje pomoći69
Problemi s vašom narudžbom
Ako imate problema sa svojom narudžbom, poput dijelova koji nedostaju, krivih
dijelova ili netočne naplate, obratite se tvrtki Dell radi pomoći kupcu. Prije poziva
pripremite svoj račun ili popis zapakiranih uređaja. Za telefonski broj koji možete
nazvati u svojoj regiji, Vidi "Kontaktiranje tvrtke Dell" na stranici 72 .
Informacije o proizvodu
Ako trebate informacije o dodatnim proizvodima raspoloživim u tvrtki Dell ili
ako biste željeli izvršiti narudžbu, posjetite web stranicu tvrtke Dell na www.dell.com.
Telefonski broj za svoju regiju ili telefonski broj odgovarajućeg zastupnika za
prodaju možete pronaći u odjeljku "Kontaktiranje tvrtke Dell" na stranici72.
Vraćanje proizvoda radi jamstvenog popravka ili povrata sredstava
Sve proizvode koje vraćate bilo za popravak ili povrat sredstava, pripremite na
sljedeći način:
1
Nazovite tvrtku Dell kako biste dobili broj za autorizaciju povrata materijala
i taj broj čitko i jasno napišite na vanjsku stranu kutije.
Za telefonski broj koji možete nazvati u svojoj regiji, Vidi "Kontaktiranje
tvrtke Dell" na s tranici 72. Priložite primjerak računa i pismo u kojem opisujete
razlog vraćanja.
2
Uključite kopiju Kontrolnog popisa dijagnostike (Vidi "Kontrolni popis
dijagnostike" na stranici 71) označavajući testove koje ste izveli i bilo kakve
poruke o pogreškama programa Dell Diagnostics (Vidi "Kontaktiranje tvrtke
Dell" na stranici72).
3
Ako proizvode vraćate radi povrata novca, priložite i svu dodatnu opremu
koju ste uz proizvod dobili (kabele za napajanje, diskete s programskom
opremom, vodiče itd.).
4
Opremu koju vraćate zapakirajte u originalnu (ili ekvivalentnu) ambalažu.
Troškove slanja plaćate sami. Također ste odgovorni za osiguravanje vraćenog
proizvoda i preuzimate rizik gubitka tijekom otpreme tvrtki Dell. Paketi koji se
plaćaju pouzećem se ne prihvaćaju.
Svu vraćenu opremu koja ne zadovoljava gore navedene uvjete nećemo primiti
ivratit ćemo je na vašu adresu.