产品信息指南 43
出现蓝屏
关闭计算机 —如果您在按键盘上的键或移动鼠标时无法获得响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒钟直到
计算机关闭为止。然后重新启动您的计算机。
Dell MediaDirect™ 问题
检查 DELL MEDIADIRECT 帮助文件以获得信息 —单击 Dell MediaDirect 屏幕底部的问题标记图标来访问
Help（帮助）。
要使用 DELL MEDIADIRECT 播放电影，您必须具有一个 DVD 驱动器和 DELL DVD PLAYER。—如果购
买计算机时购买了 DVD 驱动器，该软件应已经安装到您的计算机上。
视频质量问题 —关闭 Use Hardware Acceleration（使用硬件加速）选项。当播放 DVD 和某些类型的视频
文件时，该功能利用一些图形卡上的特殊处理来降低处理器要求。
不能播放一些介质文件 —由于 Dell MediaDirect 提供对于 Windows X P 操作系统环境外的介质文件的访
问，因此对于许可内容的访问被禁止。被许可的内容是适用 Digital Rights Management (DRM) 的数字内容。
Dell MediaDirect 环境无法验证 DRM 限制，因此被许可的文件不能被播放。被许可的音乐和视频文件的旁边
有一个锁定图标。您可以在 Windows XP 操作系统环境中访问被许可的文件。
对于包含太暗或太亮画面的电影调节色彩设置 —单击 EagleVision 来使用视频增强技术，该技术检测视
频内容并动态调整亮度/对比度 /饱和度比率。
注意: 如果您重新格式化了硬盘驱动器，您将不能重新安装 Dell MediaDirect 功能。请联系 Dell 以获得帮
助 （请参阅《用户指南》中的 “联系 Dell”）。
其它软件问题
检查软件说明文件或联系软件制造商以获得故障排除信息 —
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确保程序与您计算机上所安装的操作系统兼容。
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确保您的计算机满足运行本软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。
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确保程序安装和配置正确。
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确认设备驱动程序与程序不冲突。
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如有必要，请卸载该程序，然后重新安装该程序。
立即备份文件。
使用病毒扫描程序来检查硬盘驱动器、软盘或 CD。
保存并关闭任何打开的文件或程序，然后通过 START（开始）菜单关闭计算机。