Dell W4200 manual Política de devolución de satisfacción total sólo en Canadá

¿Puedo transferir la garantía limitada?

Las garantías limitadas de sistemas sólo se pueden transferir si el propietario actual transfiera la propiedad del sistema y nos comunica la transferencia. La garantía limitada de la memoria de la marca Dell no se puede transferir. Para registrar la transferencia, visite el sitio Web de Dell:

•Para equipos comprados en Canadá (transferencias nacionales) y para transferir de un cliente a otro, visite la página www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm

•Para transferencias fuera del país (fuera del país de compra original), visite la página www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm

Si no dispone de conexión a Internet, llame a Dell al teléfono 1-800-847-4096 (clientes particulares) o al 1-800-326-9463 (clientes gubernamentales o corporativos).

Todas las solicitudes de transferencia de propiedad se realizan a la entera discreción de Dell. Dichas transferencias estarán sujetas a los términos y condiciones del servicio original o al contrato de garantía limitada y a los términos y condiciones de venta de Dell disponibles en www.dell.com. Dell no garantiza la autenticidad de los productos, garantías limitadas, servicio o soporte, ni la precisión de los listados de productos adquiridos de terceros.

Política de devolución de satisfacción total (sólo en Canadá)

Si Usted es un cliente y usuario final que compró productos nuevos directamente de Dell, puede devolverlos a Dell en los 30 días siguientes a la fecha en la que los recibió para obtener un reembolso o el importe del precio de compra pagado. Si Usted es un cliente y usuario final que compró productos reparados o reacondicionados de Dell, puede devolverlos a Dell en los 14 días siguientes a la fecha del paquete o factura para obtener un reembolso o el importe del precio de compra pagado. En ambos casos, el reembolso o crédito no incluirá los gastos de envío y manipulación que figuran en el paquete o factura y estarán sujetos a unos gastos de reposición del quince por ciento (15%), a menos que la ley lo prohíba. Si Usted es una organización que adquirió los productos bajo un contrato por escrito con Dell, puede que éste incluya términos diferentes para la devolución de los productos especificados en esta política.

Para devolver productos, llame al número de Atención al cliente de Dell 1-800-847-4096 para obtener un número de autorización para la devolución de créditos. Para acelerar el proceso de reembolso o crédito, Dell espera que devuelva los productos en su paquete original en los 5 días siguientes a la fecha en que Dell emita el número de autorización para la devolución de créditos. También debe pagar los gastos de envío por separado y asegurar el envío o aceptar el riesgo de pérdida o daños del producto durante el envío. Si devuelve el software, sólo obtendrá un reembolso o crédito si el embalaje original que contiene los disquetes o CD no se ha abierto. Los productos devueltos deben presentarse como si fueran nuevos, y los manuales, disquetes, CD, cables de alimentación u otros elementos incluidos con el producto también deben devolverse. Los clientes que deseen devolver la aplicación o el software del sistema operativo instalado por Dell y obtener un reembolso o crédito, deben devolver todo el sistema, junto con los soportes y documentación que se hayan incluido en el envío original.

La política de devolución de “satisfacción total” no se aplica a los productos de almacenamiento Dell EMC. Tampoco se aplica a los productos adquiridos a través del departamento de periféricos y software de Dell. Para dichos productos, consulte la política de devolución de periféricos y software de Dell vigente en esos momentos (consulte la siguiente sección, “Periféricos y software de Dell [sólo en Canadá]”).

Guía de información del producto

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