Contents 5
Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Printer Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Scanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
No sound from speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Video and Monitor Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
If the screen is blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
If the screen is difficult to read . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

4 Advanced Troubleshooting

Diagnostic Lights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
When to Use the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
What Is a Driver? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Identifying Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Reinstalling Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Using Microsoft® Windows® XP System Restore . . . . . . . . . . . . . . . 61
Creating a Restore Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Restoring the Computer to an Earlier Operating State . . . . . . . . . . . 62
Undoing the Last System Restore. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Using Dell PC Restore by Symantec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . . . . . . . 64
Reinstalling Microsoft® Windows® XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Reinstalling Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65