w w w . d e l l . c o m s u p p o r t . d e l l . c o m
Um programa pára de responder
F E C H E O P R O G R A M A —
1 Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.
2 Clique em Aplicativos.
3 Clique no programa que não está mais respondendo.
4 Clique em Finalizar tarefa.
Um programa trava repetidamente
NOTA: As instruções de instalação do software estão geralmente na documentação ou em um disquete ou CD.
C ONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e reinstale o programa.
Programa criado para o sistema operacional Microsoft® Windows® de versão anterior
S E VOCÊ ESTIVER USANDO O W INDOWS XP, EXECUTE O A SSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS —
O Assistente de compatibilidade de programas configura o programa para funcionar em ambientes similares a ambientes
1 Clique no botão Iniciar, aponte para Todos os programas→ Acessórios e clique em Assistente de compatibilidade de programas.
2 Na tela de
Exibição de uma tela inteiramente azul
D ESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
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