Como usar o Dell Diagnostics

Outros problemas de software

C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E O U E N T R E E M C O N T A T O C O M O F A B R I C A N T E D O P R O D U T O P A R A O B T E R I N F O R M A Ç Õ E S S O B R E A S O L U Ç Ã O D E P R O B L E M A S —

•Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.

•Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o software. Consulte a documentação do software para obter informações.

•Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.

•Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.

•Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.

F AÇA UMA CÓPIA DE BACKUP DOS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE .

U TILIZE UM PROGRAMA DE BUSCA DE VÍRUS PARA VERIFICAR O DISCO RÍGIDO , OS DISQUETES OU OS CD S .

S ALVE E FECHE ARQUIVOS E PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO MENU I n i c i a r.

E XAMINE O COMPUTADOR PARA VER SE ELE CONTÉM ALGUM SPYWARE — Se o seu computador ficar lento, se aparecerem freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à Internet, o seu computador pode estar infectado com spyware (software de espionagem). Use um programa antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer uma atualização) para verificar o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site support.dell.com (em inglês) e procure a palavra-chavespyware.

E XECUTE O D ELL D IAGNOSTICS — Se todos os testes forem executados com sucesso, as condições de erro estarão relacionadas a um problema de software.