HP 2100 manual Service and Support

Cleaning Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Font List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Clearing Paper Jams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Paper Jam: Toner Cartridge Area. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Paper Jam: Tray 2 or Optional Tray 3 Paper Feed Area . . . . . 88 Paper Jam: Output Areas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Paper Jam: Removing Torn Pieces of Paper . . . . . . . . . . . . . . 90 Solving Print Quality Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Print Quality Checklist. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Image Defect Examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Infrared Printing Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Troubleshooting Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Paper Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Attention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Continuable Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Service Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Accessory Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Secondary Light Patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Common Windows Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Common Macintosh Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Selecting an Alternate PPD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Troubleshooting PS Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

5 Service and Support

Availability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 HP Express Exchange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Guidelines for Repacking the Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Service Information Form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 HP Maintenance Agreements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

On-Site Service Agreements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Hewlett-Packard Limited Warranty Statement . . . . . . . . . . . . . . . 121 Limited Warranty for Toner Cartridge Life . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Worldwide Sales and Service Offices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Appendix A Specifications

Printer Specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

FCC Regulations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Environmental Product Stewardship Program . . . . . . . . . . . . . . . 132

Protecting the Environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Material Safety Data Sheet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Regulatory Statements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Declaration of Conformity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Laser Safety Statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Canadian DOC Regulations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

LED Safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

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