O Dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro pode enviar mas não pode receber fax

Caso não esteja utilizando um serviço de toque diferenciado, verifique se o recurso Distinctive

Ring (Toque diferenciado) no Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está definido como All Rings (Todos os toques).

Se a opção Resposta automática estiver definida para Off (Desligado) ou se possuir um serviço de correio de voz no mesmo número de telefone utilizado para chamadas de fax, só será possível receber fax manualmente.

Se você tiver um modem dial-up de computador na mesma linha que o Dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro, verifique se o software que acompanha o modem não está definido para receber fax automaticamente.

Se houver uma secretária eletrônica na mesma linha telefônica com o Dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro:

Verifique se a secretária eletrônica está funcionando corretamente.

Certifique-se de que o Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro esteja configurado para receber fax automaticamente.

Certifique-se de que a configuração Toques para atender esteja configurada para um número de toques maior do que a secretária eletrônica.

Desconecte a secretária eletrônica e tente receber um fax.

Grave uma mensagem com aproximadamente 10 segundos de duração Fale devagar e em um volume baixo ao gravar a mensagem. Deixe pelo menos 5 segundos de silêncio no final da mensagem de voz.

Outros equipamentos que usam a mesma linha telefônica, podendo causar falhas no teste. É possível desconectar todos os demais dispositivos e executar o teste novamente. Se o Teste de detecção de tom de discagem passar, um ou mais equipamentos estão causando os problemas. Tente adicioná-los novamente, um por vez, executando novamente o teste a cada adição, até que o equipamento que está causando o problema seja identificado.

O Dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro não consegue enviar fax, mas pode recebê- los

O Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro pode estar discando muito rápido ou antecipadamente. Por exemplo, se precisar de acesso a uma linha externa discando “9”, tente inserir pausas como

a seguir: 9-XXX-XXXX (onde XXX-XXXX é o número para o qual está sendo enviado o fax). Para inserir uma pausa, pressione Redial/Pause (Rediscar/Pausa) ou Symbol (Símbolo) (*) várias

vezes, até um traço (-) aparecer no visor gráfico.

O visor sempre mostra

Você está usando o cabo telefônico errado. Consulte os dois primeiros problemas em “O

Telefone fora do gancho

Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está tendo problemas para enviar e receber fax” na

 

página 35.

O Dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro está tendo problemas para enviar um fax manual

Esta possível solução se aplica somente a países/regiões que recebem um cabo telefônico de dois fios, com o Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro, incluindo: Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, Chile, China, Colômbia, Grécia, Índia, Indonésia, Irlanda, Japão, Coréia, América Latina, Malásia, México, Filipinas, Polônia, Portugal, Rússia, Arábia Saudita, Cingapura, Espanha, Taiwan, Tailândia, EUA, Venezuela e Vietnã.

Se você estiver enviando um fax manualmente do telefone conectado diretamente ao Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro, deverá utilizar o teclado do telefone.

Os tons de fax são gravados em minha secretária eletrônica

Veja as informações sobre secretária eletrônica – problemas relacionados ao tópico ”O Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro pode enviar mas não pode receber fax“ nesta tabela.

36 Solucionar problemas de fax

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HP J4660, J6480, J6413, J4680c, J4580, J4540, J4550 manual Telefone fora do gancho, Página

J4540, J6413, J4680c, J6480, J4580 specifications

The HP J4580 and J4500 series printers are versatile all-in-one devices that cater to both home and small office environments. Designed to deliver high-quality printing, scanning, copying, and faxing capabilities, these models combine functionality with ease of use.

The HP J4580 model stands out with its compact design, making it an ideal choice for users with limited space. One of its main features is the ability to print in color and black-and-white at speeds up to 28 pages per minute (ppm). Additionally, the J4580 boasts a maximum print resolution of 4800 x 1200 optimized dpi, ensuring that both text and images look sharp and vibrant.

The J4500 model, while similar in design, introduces enhanced features suitable for slightly larger workloads. It offers a slightly higher performance, handling printing tasks with even greater efficiency. The J4500 can also print at impressive speeds, providing users with fast output without sacrificing quality.

Both models come equipped with advanced scanner technology, featuring a flatbed scanner that allows for high-resolution scanning to digital formats. The J4580 and J4500 are capable of scanning documents up to 1200 dpi, making it easy to capture intricate details from photos and pages. Moreover, users can copy documents quickly with a one-touch button that simplifies the copying process.

One of the standout characteristics is the built-in fax functionality. The fax modem included in both models can transmit documents at speeds of up to 33.6 kbps, ensuring that important information is sent swiftly. Additionally, they feature a 50-sheet automatic document feeder (ADF) for quicker faxing and scanning of multi-page documents.

Connectivity options are also essential for modern office needs, and both the J4580 and J4500 support USB and Ethernet connections, allowing users to print and share documents seamlessly over a network. Furthermore, wireless connectivity options enable quick access from mobile devices.

Overall, the HP J4580 and J4500 series printers provide comprehensive solutions for daily printing, scanning, copying, and faxing tasks. With their combination of speed, quality, and multifunction capabilities, these all-in-one printers are reliable assets for enhancing productivity in any workspace.