トラブルシューティングのヒント, 鍵を紛失した場合, より詳細な情報が必要な場合

システムのトラブルシューティング

ハードウェアの問題の解決

トラブルシューティングのヒント

•システムを再起動し、問題が再現されるかどうかを確認します。

•適切な診断ツールを実行します。システムのハードウェアプロファイル ( サポートチケット ) を作成することができます。ハードウェアプロファイルは、サポートに FAX または電子メールで送ることができます。診断ツールの使用法については、43 ページの「システム診断の利用」を参照してください。

•HP サポートWeb サイト(( 英語)、( 日

本語 )) にアクセスし、発生している問題が既知のものであるかどうかを確認します。

•システムのファームウェアをアップデートします。ご使用のシステムに対応した最新のファームウェアおよびファームウェアのアップデート手順は、HP サポート Web サイトで入

手できます。

( 英語 )

( 日本語 )

•問題を正確に説明できるように、問題の詳細を記録します。

•問題が最初に発生する直前に行った作業をすべて思い出します。

•可能な場合は、HP サポートに問い合わせるまでシステムを稼動したままにします。

•当社製品の取り扱い店に連絡するか、混み合う時間帯 ( お昼近く、あるいは平日夕方の早い時間 ) を避けて HP サポートに連絡することをお勧めします。

システムの鍵を紛失した場合には、HP 販売店、当社営業所またはサービスセンターに、新しいロックをご注文ください ( 製品番号 : 5064-9154)。ロックには鍵が 2 本付属します。新しいロックの取り付けについては、HP 販売店にご相談ください。

より詳細な情報については、以下の HP サポート Web サイトから『zx6000/rx2600 Operation and Maintenance Guide』をダウンロードして、ご参照ください。

第章