保証に関する情報
ハードウェアおよびソフトウェアの保証
他社の製品
当社は、他社のハードウェアまたはソフトウェアのパフォーマンス、品質、形式、内容を保証し ません。ワークステーションに付属して配布された他社のマニュアルも保証しません。これらの 製品は他社によって保証される場合があり、当社はこのような製品を「現状で」提供していま す。出張サービスが他社のソフトウェアまたはハードウェアに起因する場合は、標準的な付随費 用 ( 旅費および人件費 ) を請求させていただきます。
顧客責任
お客様の所有物および秘密情報の安全確保、およびファイル、データ、プログラムの消滅もしく は変更された場合の復元対策 ( バックアップ等 ) は、お客様の責任で行ってください。
製品からの距離が適度な場所に十分な作業スペースと設備を用意してください。製品の保守に必 要な情報と設備をご提供いただく必要があります。また、通常の運用時に使用される備品や消耗 品もご提供いただくようお願いいたします。
お客様の代理人には、常に立ち会っていただく必要があります。製品の使用環境が修理担当者の 健康を害する危険がある場合は、その旨を修理担当者にお伝えください。当社もしくはサービス 取り扱い店の立ち会いのもと、お客様側の保守担当者に製品の保守を行っていただく場合があり ます。
出張保証サービスを受けるには
米国およびカナダの場合は、電話によるサポートを受けることができます
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サポートを受ける際には、製品モデル番号とシリアル番号をお知らせください。購入日を証明で きるものをご提示いただくこともあります。
出張サービス保証期間中、お客様自身でお取り替え可能なコンポーネントについては、早急に部 品を発送いたします。この場合、発送費用は当社が負担し、必要に応じて電話によるコンポーネ ントの交換に関するサポートをいたします。また、当社が返送をお願いする故障部品の送料につ いても当社で負担いたします。
システムプロセッサユニットの内部外部を問わず、不具合の原因が当社以外の製品に起因するこ とが判明した場合は、このサービスに係った費用 ( サービスエンジニア派遣費、作業費など ) を 請求させていただきます。
特定の地域では本製品に関する出張サービスが制限されている、もしくは行えない場合がありま す。地理的条件、道路状況、または適切な公的交通機関がなく通常の移動が不可能な地域では、 別途契約あるいは追加費用をその都度ご相談させていただきます。
付録8 |
