13 Hướng dẫn xử lý sự cố

13.1Những yêu cầu trước khi liên lạc Trung tâm dịch vụ khách hàng của Samsung

13.1.1 Kiểm tra sản phẩm

Trước khi gọi điện tới Trung tâm dịch vụ khách hàng của Samsung, hãy kiểm tra sản phẩm như sau. Nếu vẫn còn vấn đề, hãy liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng của Samsung.

Kiểm tra xem sản phẩm có hoạt động bình thường không bằng cách sử dụng tính năng kiểm tra sản phẩm.

Nếu màn hình bị trống khi đèn LED nhấp nháy mặc dù sản phẩm vẫn được kết nối đúng với PC, hãy thực hiện kiểm tra sản phẩm.

1Tắt nguồn máy tính và sản phẩm.

2Ngắt kết nối toàn bộ cáp khỏi sản phẩm.

3Bật nguồn sản phẩm.

4Nếu "No Signal" được hiển thị, sản phẩm vẫn hoạt động bình thường.

Nếu màn hình bị trống, hãy kiểm tra hệ thống PC, bộ điều khiển video và cáp.

13.1.2 Kiểm tra độ phân giải và tần số

"Not Optimum Mode" sẽ hiển thị nếu một chế độ vượt quá độ phân giải được hỗ trợ được chọn (hãy tham khảo Độ phân giải được hỗ trợ).

13 Hướng dẫn xử lý sự cố 277