Resolução de Problemas

Se tiver alguma dúvida sobre o televisor, consulte primeiro esta lista. Se nenhuma destas sugestões de resolução de problemas se aplicar, visite o site “www.samsung.com” e, em seguida, clique em Assistência ou contacte o centro de atendimento na lista da contracapa deste manual.

Problemas

Soluções e explicações

Qualidade da imagem

Primeiro, execute o Teste de Imagem e confirme se o televisor está a apresentar a imagem de teste

 

correctamente. (aceda a MENU - Assistência - Auto-diagnóstico - Teste de Imagem) (p. 26)

 

Se a imagem de teste for apresentada correctamente, a imagem de má qualidade pode ser provocada

 

pela fonte ou sinal.

 

 

A imagem do televisor não parece ser de

• Se tiver uma caixa de televisão por cabo analógica/set top box, adquira uma set top box digital.

tão boa qualidade como na loja.

Utilize cabos HDMI ou de componente para obter uma qualidade de imagem HD (high definition).

 

• Subscritores de cabo/satélite: experimente as estações HD da grelha de canais.

 

• Ligação de antena: experimente as estações HD após executar a programação automática.

 

Muitos canais HD são actualizados a partir de conteúdos SD (Standard Definition).

 

• Ajuste a resolução de saída de vídeo da caixa de televisão por cabo/set-top box para 1080i ou 720p.

 

Certifique-se de que está a ver televisão à distância mínima recomendada, com base no tamanho e

 

na definição do sinal.

 

 

A imagem está distorcida: erro de

• A compressão de conteúdos de vídeo pode causar uma distorção na imagem, especialmente nas

macrobloco, bloco pequeno, pontos,

imagens de movimentos rápidos, como no desporto e filmes de acção.

pixelização

• Um nível de sinal baixo ou uma má qualidade pode causar distorção de imagem. Isto não é um

 

problema do televisor.

 

• A utilização de telemóveis na proximidade do televisor (até cerca de 1 m) pode causar ruído na

 

imagem, tanto na televisão analógica, como na digital.

 

 

Cor errada ou inexistente.

• Se estiver a utilizar uma ligação de componente, certifique-se de que os cabos de componente estão

 

ligados às tomadas correctas. Ligações incorrectas ou soltas podem provocar problemas na cor ou

 

o ecrã pode ficar em branco.

 

 

A cor ou o brilho são pouco nítidos.

• Ajuste as opções de Imagem no menu TV. (aceda ao modo Imagem / Cor / Brilho / Nitidez) (p. 17)

 

• Ajuste a opção Poupança Energ. no menu TV. (aceda a MENU - Imagem - Solução Eco -

 

Poupança Energ.) (p. 17)

 

• Experimente repor a imagem para visualizar as predefinições da imagem. (aceda a MENU - Imagem

 

- Reposição da Imagem) (p. 20)

 

 

Aparece uma linha com pontos na

• Se o tamanho da imagem estiver definido para Ajustar ao Ecrã, altere-o para 16:9 (p. 19).

extremidade do ecrã.

• Altere a resolução da caixa de televisão por cabo/set top box.

 

 

A imagem é apresentada a preto e branco.

• Se utilizar uma entrada AV composta, ligue o cabo de vídeo (amarelo) à tomada verde da entrada de

 

componente 1 no televisor.

 

 

Quando mudar de canal, a imagem pára,

• Se estiver ligado a uma caixa de televisão por cabo, tente reiniciar esta última. Ligue novamente o

fica distorcida ou com atraso.

cabo de CA e espere até que a caixa de televisão por cabo reinicie. Pode demorar até 20 minutos.

 

• Defina a resolução de saída da caixa de televisão por cabo para 1080i ou 720p.

 

 

Qualidade do som

Primeiro, execute o Teste de Som para confirmar se o áudio do televisor está a funcionar correctamente.

 

(aceda a MENU - Assistência - Auto-diagnóstico - Teste de Som) (p. 26)

 

Se o áudio estiver a funcionar correctamente, o problema de som pode ser provocado pela fonte ou sinal.

 

 

Não se ouve som ou o som é demasiado

• Verifique o volume do dispositivo externo ligado ao televisor.

baixo mesmo com o volume no máximo.

 

 

 

A imagem tem uma boa qualidade, mas

• Defina a opção Seleccionar Altifalante para Altifalante da TV no menu do som (p. 21).

não é emitido som.

• Se estiver a utilizar um dispositivo externo, certifique-se de que os cabos de áudio estão ligados às

 

tomadas de entrada de áudio correctas do televisor.

 

• Se estiver a utilizar um dispositivo externo, verifique a opção de saída de áudio do dispositivo (por

 

exemplo, pode ser necessário alterar a opção de áudio da caixa de televisão por cabo para HDMI se

 

houver um cabo HDMI ligado ao televisor).

 

• Se estiver a utilizar um cabo DVI para HDMI, é necessário um cabo de áudio suplementar.

 

• Se o televisor tiver uma tomada para auscultadores, certifique-se de que não há nada ligado a essa entrada.

 

 

Os altifalantes fazem um ruído estranho.

• Verifique as ligações dos cabos. Certifique-se de que não há nenhum cabo de vídeo ligado à entrada

 

de áudio.

 

• Em caso de ligações por antena ou cabo, verifique a força do sinal. Um nível de sinal baixo pode

 

causar distorção do som.

 

 

Sem imagem, sem vídeo

 

 

 

O televisor não liga.

Certifique-se de que o cabo de alimentação de CA está ligado correctamente à tomada de parede e

 

ao televisor.

 

• Verifique se a tomada de parede está a funcionar devidamente.

 

• Experimente carregar no botão POWER do televisor para se certificar de que o problema não é causado

 

pelo telecomando. Se o televisor se ligar, consulte a secção “O telecomando não funciona” abaixo.

 

 

O televisor desliga-se automaticamente.

Certifique-se de que Temporizador está definido para Desligado no menu Configurar (p. 22).

 

• Se ligar o PC ao televisor, verifique as definições de alimentação do PC.

 

Certifique-se de que o cabo de alimentação de CA está ligado correctamente à tomada de parede e ao televisor.

 

• Quando estiver a ver televisão a partir de uma ligação por antena ou cabo, o televisor desliga-se após

 

10 ~ 15 minutos, se não for detectado sinal.

 

 

05 Outras informações

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