Información adicional
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los consejos funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung.
Problemas
Soluciones y explicaciones
Imagen deficiente
La imagen del televisor no se ve tan bien | • Si tiene un decodificador/cable analógico, cambie a un decodificador de alta definición (HD) |
como en la tienda. | digital. Utilice cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta |
| definición (HD). |
| • Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales. |
| • Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la |
| programación automática. |
| ✎✎ Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar). |
| • Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p. |
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La imagen se ve distorsionada: error de | • La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente |
macrobloques, microbloques, puntos, | en las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción. |
pixelización. | • Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor. |
| • Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden |
| causar interferencias en la imagen del televisor. |
El color es de mala calidad o falta. | • Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén |
| conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar |
| problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco. |
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El color o el brillo es de mala calidad. | • Ajuste las opciones de Picture (Imagen) en el menú del televisor |
| (Vaya a modo Imagen / Color / Brillo / Definición) (pág. 11). |
| • Ajuste la opción Ahorro energía en el menú Configuración. (pág. 15) |
| • Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada |
| (Vaya a MENU - Imagen - Reiniciar) (pág. 13). |
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Hay una línea de puntos en el borde la | • Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 |
pantalla. | • Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite. |
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La imagen se ve sólo en blanco y negro. | • Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal |
| verde de la entrada 1 de componentes del televisor. |
Al cambiar de canal, la imagen se congela, | • Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. (Vuelva a conectar el cable de alimentación y |
se ve distorsionada o aparece con retraso. | espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.) |
| • Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p. |
Problemas del sonido |
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No hay sonido o se oye demasiado bajo con | • Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable / satélite, DVD, |
el volumen al máximo. | conectado al televisor. |
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La imagen es buena pero no hay sonido. | • Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por |
| ejemplo, quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene |
| conectado HDMI al televisor). |
| • Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente. |
| • Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo. |
Los altavoces hacen un ruido inapropiado. | • Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a |
| una entrada de audio. |
| • Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil |
| puede causar distorsiones en el sonido. |
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