Sierra Wireless 595U manual 3F. Troubleshooting Tips Windows, 117, 119

3F. Troubleshooting Tips (Windows) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92

Problems, Causes, and Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 GO Button Is Unavailable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Searching for Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Cannot Connect to the Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 PWR LED Goes Off and On, and Then Stays Red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Sprint Location Services Aren’t Working or Don’t Seem to Be Available . . . . . . 96 Could Not Prepare Data Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Unable to Prepare Data Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Sprint Connection Manager Stops Working After Upgrading Windows . . . . . . 97

Section 4: Installing and Using the USB Modem on a Mac . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99 4A. Installing and Using the Software on a Mac Computer . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Getting Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Installing the Software on a Mac . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Installing the Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 USB Modem Activation and Provisioning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Connecting to the Sprint Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Icons and Text in Watcher Lite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Menu Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Attaching an External Antenna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Removing Your USB Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Sprint Service Areas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Manage Your Account Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Troubleshooting Tips (Mac) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Frequently Asked Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Section 5: Technical Specifications and Regulatory Information	117
5A. Technical Specifications	119

LED Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Radio Frequency and Electrical Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Software Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Environmental Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Mechanical Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123