DELL NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD MÁS ALLÁ DE LAS COMPENSACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA O POR DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, CONSECUENTES O ACCIDENTALES, INCLUIDA, ENTRE OTRAS, CUALQUIER RESPONSABILIDAD ANTE RECLAMACIONES DE TERCERAS PARTES POR DAÑOS, POR PRODUCTOS NO DISPONIBLES PARA SU USO O POR PÉRDIDA DE DATOS O SOFTWARE. LA RESPONSABILIDAD DE DELL NO SERÁ SUPERIOR A LA CANTIDAD PAGADA POR EL CLIENTE EN CONCEPTO DEL PRODUCTO OBJETO DE LA RECLAMACIÓN. ÉSTE ES EL IMPORTE MÁXIMO POR EL QUE DELL SE RESPONSABILIZA.
ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS ACCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO SER APLICABLE EN SU CASO.
¿Durante cuánto tiempo es válida esta garantía limitada?
La vigencia de esta garantía limitada es la indicada en la guía de embalaje o factura, excepto para el siguiente hardware de Dell:
•Las baterías de la computadora portátil tienen una garantía limitada de un año.
•Las lámparas del proyector tienen una garantía limitada de 90 días.
•La memoria tiene una garantía limitada de por vida.
•Los monitores tienen la garantía de vigencia más larga de una garantía limitada de tres años o del período restante de una garantía para el equipo Dell al que esté conectado el monitor.
•Otro hardware adicional tiene la garantía de vigencia más larga de una garantía limitada de un año para las piezas nuevas y una garantía limitada de 90 días para las piezas reacondicionadas o bien, para las piezas nuevas y reacondicionadas el resto de la garantía del equipo Dell en el que se instalan dichas piezas.
La garantía limitada en todos los productos Dell empieza en la fecha que consta en la guía de embalaje o factura. El periodo de garantía no se extiende si Dell repara o sustituye un producto o cualquier pieza cubiertos por la garantía. Dell puede modificar la disponibilidad de garantías limitadas, según considere adecuado, pero sin que ningún cambio sea retroactivo.
¿Qué debe hacer el cliente si necesita servicio bajo garantía?
Antes de que finalice la garantía, llame al número de Dell correspondiente que figura en el cuadro siguiente. Tenga también a mano el número de pedido o Etiqueta de Servicio de Dell.
Consumidores particulares: | Sólo EE.UU. |
Asistencia técnica | |
Servicio al cliente | |
Consumidores particulares que compraron a |
|
través de un programa de compras para |
|
empleados: |
|
Asistencia técnica y servicio al cliente | |
Clientes particulares y de pequeñas empresas: |
|
Asistencia técnica y servicio al cliente | |
Clientes de empresas medianas, grandes o |
|
globales, clientes de instituciones sanitarias y |
|
distribuidores autorizados (VAR): |
|
Asistencia técnica y servicio al cliente | |
Clientes de instituciones gubernamentales y |
|
educativas: |
|
Asistencia técnica y servicio al cliente | |
Memoria de la marca Dell | |
|
|
w w w . d e l l . c o m s u p p o r t . d e l l . c o m
Garantía limitada y política de devoluciones
81