Napoleon Grills BISZ300, BISB245 operating instructions Commande DES Pièces DE Rechange

Problème	Causes Probables	Solution
Le brûleur infrarouge produit	Les tuiles de céramique sont	Fermez le brûleur et laissez-le refroidir pendant au moins
des retours de flamme	surchargées de graisse de	deux minutes. Réallumez le brûleur et réglez-le à “high”
(pendant qu’il fonctionne, le	cuisson et d’accumulations, les	pendant au moins cinq minutes ou jusqu’à ce que les tuiles
brûleur fait subitement un	orifices sont obstrués.	deviennent uniformément incandescentes.
bruit qui s’apparente à un	Le brûleur a surchauffé dû à une	Ne recouvrez pas plus que 75 % de la surface de cuisson
“whoosh”, suivi d’un bruit
	ventilation inadéquate (trop	avec des objets ou des accessoires. Fermez le brûleur et
continuel semblable à une
	grande surface de cuisson	laissez-le refroidir pendant au moins deux minutes puis
lampe à souder et qui
	recouverte par des plaques de	réallumez-le.
diminue en intensité.
	cuisson ou des plateaux).
	Des tuiles de céramique sont	Laissez le brûleur refroidir puis vérifiez de près pour des
	fissurées.	fissures. Si vous détectez des fissures, commandez un
		brûleur de rechange auprès de votre détaillant autorisé
		Napoléon.
	Le joint d’étanchéité autour de la	Contactez votre détaillant autorisé Napoléon pour obtenir
	céramique n’est plus étanche, ou	des instructions sur l’achat d’un brûleur de rechange.
	une soudure dans le boîtier du
	brûleur est cassée.

COMMANDE DES PIÈCES DE RECHANGE

Avant de contacter le bureau de service du clientele, veuillez prendre note, que notre guide de dépanage est maintenent dispoible sur le net a www.napoleongrills.com. Ici, vous trouver beaucoup d'information comme les instructions de d'opération et de nettoyage et comment remplacer les pièces. Contactez le manufacturier directement pour obtenir des pièces de rechanges et faire des réclamations sur garantie. Le département de service est à votre disposition entre 9 AM et 5 PM (heure normale de l’est) au 1-866-820-8686 ou fax au

1-705-727-4282. Pour qu’une réclamation soit traitée, l’information suivante est nécessaire :

1.Modèle et numéro de série de l’appareil.

2.Numéro de la pièce et description.

3.Une description concise du problème («cassé» n’est pas suffisant).

4.Preuve d’achat (copie de la facture).

5.Avoir en main votre Visa ou Mastercard pour payer les frais d'expedition.

Dans quelques cas, le département du service peut demander de leur retourner la pièce pour des fins d’inspection avant de fournir une pièce de rechange. Les pièces doivent être expédiées port payé à l’attention du département de service avec l’information suivante :

1.Modèle et numéro de série de l’appareil.

2.Une description concise du problème («cassé» n’est pas suffisant.

3.Preuve d’achat (copie de la facture).

4.Un numéro l'autorisation de retour - fourni par le représentant du département de service.

Avant de contacter le département de service, veuillez prendre note que les items suivants ne sont par couverts par la garantie : -coûts de transport, bris et frais d’exportation

-main-d’oeuvre pour l’enlèvement et l’installation de la pièce -coûts des appels de service pour diagnostiquer le problème -décoloration des pièces en acier inoxydable

-bris des pièces suite à un manque d’entretien ou de maintenance, ou utilisation de nettoyeurs non appropriés (nettoyeur à fourneau)

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